常见问题解答

快速链接

• 关于LinkedIn Marketing Labs
• 登录与帐号
• 邮件通知
• 领英学习路径与自定进度内容
• 活动
• 资格认证
• LinkedIn Certified Marketers 计划
• 支持

关于 LinkedIn Marketing Labs 

Marketing Labs 的费用是多少？

Marketing Labs 上的所有内容 (包括自定进度课程、直播讲座和资格认证) 均免费。使用领英个人档案登录即可开始体验

支持哪些语言？

Marketing Labs 网站以及大部分自定进度课程和资格认证考试支持以下语言:

• 简体中文
• 英语
• 德语
• 西班牙语
• 法语
• 葡萄牙语
• 印度尼西亚语
• 日语
• 繁体中文

如何更改 Marketing Labs 的语言？

Marketing Labs 网站会自动使用浏览器的语言，并且网站以该语言 (如果 Marketing Labs 支持) 显示。

如需更改使用网站和内容时的语言，请选择 Marketing Labs 网站标题上的“语言”下拉菜单。

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登录与帐号

如何创建 Marketing Labs 帐号？

要登录 Marketing Labs 并注册课程和活动，需要使用领英个人档案。如果没有现成的领英个人档案，可以通过 Marketing Labs 网站导航栏标题选择“登录”。在领英登录页面上，选择“立即加入”，然后按照步骤完成个人档案设置。

了解更多: 注册加入领英，帮助中心

要访问课程、活动和资格认证，是否需要允许 Skilljar 使用我的数据？

是。首次登录 Marketing Labs 时，需要允许 Skilljar 使用与领英个人档案相关联的主邮箱，并使用姓名和照片访问课程、活动和资格认证。

Skilljar 是托管 Marketing Labs 的学习管理系统。

您可以查看您所同意的条款的详情:

• 领英设置: https://www.linkedin.com/psettings/permitted-services
• Skilljar 条款: https://www.skilljar.com/privacy/
• 了解更多: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1207
• 领英隐私政策: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• 领英用户协议: https://www.linkedin.com/legal/user-agreement

领英会如何使用我的数据？

您可以在 Marketing Labs 上详细了解我们如何使用您的数据。

如何请求删除我的 Marketing Labs 数据？

可以通过 customerlearning@linkedin.com 联系营销人员培训教育团队，请求永久删除 Marketing Labs 数据

如何重置 Marketing Labs 帐号的密码？

Marketing Labs 帐号与领英个人档案的帐号相同。重置领英个人档案的密码后，即可完成对 Marketing Labs 帐号密码的重置。

了解更多: 重置密码，领英帮助

哪里可以回顾正在进行和已完成的课程？

Marketing Labs 个人档案中列出了正在进行和已完成的课程。还可以查看已获得的资格认证和专家证书。

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邮件通知

我在哪里能收到 Marketing Labs 发送的电子邮件？

您将在与领英个人档案关联的主邮箱中收到 Marketing Labs 发送的电子邮件。

如需更新用于接收 Marketing Labs 的邮件 (以及随后的领英通知) 的邮箱，可以更新或更改与帐号关联的邮箱地址。

在领英个人档案中更改完主邮箱后，将会在该邮箱中收到 Marketing Labs 的邮件和领英通知。

了解更多: 管理邮箱，帮助中心

我没有收到预期的邮件通知。如何解决该问题？

您将在与领英个人档案关联的主邮箱中收到 Marketing Labs 发送的电子邮件。Marketing Labs 发送邮件所使用的邮箱地址是 training.marketing@skilljar.linkedin.com。可以将该邮箱地址作为已知联系人，添加到您的邮箱客户端 (Outlook、Gmail 等)。

要解决接收 Marketing Labs 的邮件时遇到的问题，请执行以下步骤:

• 确认您查看的是正确的邮箱帐号
• 查看垃圾信息邮箱，确保电子邮件的投递路径没有出错

如何取消订阅 Marketing Labs 的电子邮件？

要取消订阅与所注册课程相关的可选邮件，可以访问 Marketing Labs 个人档案，调整设置。您可以在“课程”表格的“接收可选的通知”列，取消选择不想再接收的可选邮件所对应的课程。

取消选中课程所对应的接收可选的通知复选框后，将不会再收到:

• 活动提醒邮件
• 参与度邮件
• 完成相关操作后的邮件

但仍将继续收到:

• 因所采取的行动而直接产生的邮件:
  • 课程注册邮件
  • 课程完成邮件
  • 活动注册邮件
  • 活动取消邮件 (由学员取消)
• 因营销人员培训教育团队所做的活动变更影响到学员的活动注册而产生的邮件:
  • 活动取消邮件 (由管理员取消)
  • 活动更改邮件

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学习路径与自定进度课程

如何查找 Marketing Labs 上提供的所有内容？

可以在 Marketing Labs 的“学习路径”页面查找所有学习路径、自定进度课程和直播讲座。使用“学习路径”页面上的搜索框和筛选组可查找相关内容。

是否需要按顺序完成学习路径？

不需要。可以按任意顺序参加 Marketing Labs 上提供的课程。

是否必须通过知识测验才能完成课程？

课程中的课前自我评估和知识测验是非强制的。可以将其用于检验自己的课前知识，以及通过课程的学习所掌握的知识。

可使用哪些设备来参加课程？

您可使用任何设备来参加 Marketing Labs 上的课程，Marketing Labs 具有现代浏览器应用程序并连接互联网。要获得卓越学习体验，我们建议在桌面设备上访问 Marketing Labs 。

我无法访问自定进度课程中的课程内容。如何解决？

自定进度课程使用各种不同的内容类型，包括 HTML 课程、视频和 SCORM 等交互式元素。与访问课程内容相关的错误可能由多种因素引起，包括网络或服务器问题。

可以采取以下几个步骤来解决访问课程内容时遇到的问题:

1. 确认互联网连接稳定
2. 刷新 Web 浏览器 (例如，Microsoft Edge、Google Chrome、Apple Safari )，并且/或者确保 Web 浏览器已更新至最新版本
3. 关闭并重启 Web 浏览器
4. 选择浏览器的菜单按钮，然后选择“新建隐身窗口”/“私密窗口”，尝试在隐身或私密窗口中加载课程
   1. 如果课程内容在新窗口中成功加载，则表明浏览器扩展功能可能在阻止内容加载
5. 如果在上班时无法加载课程，请尝试在家加载 (反之亦然)
   1. 如果课程内容在新窗口中成功加载，则表明网络设置可能在阻止内容加载

如何对课程提出反馈意见？

每个课程都包含上一个课程的调研链接。我们会定期查看学员在调研中分享的反馈意见。

您还可以在 Marketing Labs 网站调研中提供对网站整体体验的反馈。

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活动

领英是否提供直播课程？

是，我们会提供由领英营销专家主持的直播讲座。您可以在“活动日历”上查找即将开展的活动。目前，活动主要使用英语。

如何查看我注册的活动？

1. 选择“登录”后，使用领英登录信息登录 Marketing Labs
2. 前往“活动日历”
3. 在“活动日历”中，您注册的活动具有“已注册”绿色印章
4. 您可以选择活动标题来详细了解该活动

您还可以在 Marketing Labs 个人档案中查看已注册的课程。

如何将已注册的活动添加到我的日历中？

可以下载已注册的活动的日历邀请:

1. 选择“登录”后，使用领英登录信息登录 Marketing Labs
2. 前往 Marketing Labs 个人档案，查看您注册的课程
3. 选择活动课程的课程标题
4. 选择直播活动课程
5. 在活动中，选择“下载至日历”。以下文章介绍了如何将活动添加到日历:
   1. 添加和导入日历，Microsoft 支持
   2. 将活动导入到 Google 日历，Google 日历帮助

如何开始我已注册的线上活动？

您可以在 Marketing Labs 个人档案中查找已注册的所有课程。要开始线上活动，请导航至该课程，然后进入活动课程。在设定的开始时间前 10 分钟，活动课程中的“发起活动”按钮将变为可选状态。在选择了“发起活动”按钮后，Zoom 讲座或 Teams 讲座将在应用程序中启动。

我们建议使用桌面设备参加线上活动。

如何做准备并参与线上活动？

可以采取几个步骤来做准备和参与线上活动。

活动前:

• 打开设备扬声器，将音量设置为可听见的程度
• 为设备充电，并且/或者将设备连接到电源
• 确保 Web 浏览器已更新至最新版本

活动中:

• 在视频会议工具聊天中，介绍自己并分享自己的位置
• 将活动过程中的问题放入视频会议问答功能中
• 如果在连接视频会议工具时遇到任何问题，可采取以下步骤进行故障排除:
  • 检查设备音频设置
  • 重新启动视频会议工具
  • 更新和/或更改 Web 浏览器

活动后:

• 完成活动调研
• 在领英信息流上发布活动相关动态

如何取消活动注册？

要取消活动注册，可登录 Marketing Labs，导航至课程，然后进入活动课程。您可以在 Marketing Labs 个人档案中查找已注册的所有课程。在课程的活动课中，选择“取消注册”可移除活动注册。如果未来有其他活动，在未来活动中选择注册，即可重新预约活动注册。

我错过了一个已注册的活动。可以采取哪些步骤？

目前，我们未在 Marketing Labs 上分享课程录像。如果有即将举办的相同课程主题的活动，可在该相同课程中重新注册即将举办的直播活动。

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资格认证

如何获得认证？

在 Marketing Labs 上，可获得三种不同的领英广告资格认证:

• 领英营销解决方案基础知识资格认证
• 领英营销策略资格认证
• 领英内容和领英广告素材设计资格认证考试

每种资格认证考试和获得的资格认证都各不相同。您可以按照任意顺序参加资格认证考试。虽然我们提供备考课程和练习测试，但参加考试没有先决条件限制。

参加资格认证考试是否有任何先决条件？

没有任何先决条件。您可以在未完成任何练习测试和/或备考课程的情况下参加资格认证考试。

对于大部分学员，我们建议完成备考课程和练习测试，为每项考试做好准备。

如何为每项资格认证考试做准备？

要为每项资格认证考试做准备，我们建议:

• 完成与每项考试相关的所有备考课程
• 参加与每项考试相关的练习测试

您可以自行选择是否参加备考课程和练习测试。此外，您还能够在未完成练习测试和/或备考课程的情况下参加资格认证考试。

您可以在“资格认证”页面查找备考课程、练习测试和资格认证考试。

考试的具体情况是怎样的？

• 考试时间为 60 分钟，共 60 题
• 问题形式是选择题，且随机排列。合格分数为 75%
• 考试旨在测试应用能力，包括基于场景的问题、回忆问题和过程问题
• 最多可重考 3 次
• 考试通过后，我们将指导您如何将证书添加到领英个人档案
• 资格认证有效期为 2 年

在资格认证考试过程中，能否使用笔记？

能，您可以在资格认证考试过程中使用自己的笔记作为参考。

完成考试需要多长时间？

您将有 60 分钟时间完成 60 道考题。

每种考试的及格分是多少？

以下各项考试的及格分为 75%:

• 领英营销解决方案基础知识资格认证
• 领英营销策略资格认证
• 领英内容和领英广告素材设计资格认证考试

如果第一次考试未及格，该怎么办？

我们建议复习备考课程中的内容并参加练习考试。

您有三次机会来通过每种考试。如果三次之后仍未通过考试，可以联系营销人员培训教育团队寻求帮助，联系方式为 customerlearning@linkedin.com。

资格认证何时到期？

每种证书在成功完成资格认证考试后两年内有效。两年后，证书和资格认证将失效。

要继续保持自己的认证资格，您需要重新参加当前版本的考试，重新获得认证。

在哪里可以找到资格认证到期日期？

要查找资格认证到期日期，可执行以下操作:

1. 登录 Marketing Labs，访问 Marketing Labs 个人档案
2. 在“资格认证”版块，选择证书图像。证书将在新的浏览器标签页中打开
3. 在证书上，您可以找到证书的有效期范围

如何重新获得资格认证？

要继续保持自己的认证资格，您需要满足重新认证要求，其中包括重新参加当前版本的考试。您可以在获得资格认证后 22 个月 (证书到期之日前两个月) 参加各种资格认证考试。

在哪里可以访问和下载证书？

1. 登录 Marketing Labs，访问 Marketing Labs 个人档案
2. 在“资格认证”版块，选择证书图像。证书将在新的浏览器标签页中打开
3. 选择“以 PDF 下载”。证书将以 PDF 格式下载到您的设备中

如何修改证书上的姓名？

证书使用的是与领英个人档案关联的姓名。如果想更新证书上的姓名，可按以下指示操作:

1. 按照《更改职业档案中的姓名显示，帮助中心》中的步骤，更新领英个人档案中的姓名/li>
2. 修改完领英个人档案中的姓名后，清除浏览 Cookie
3. 前往 Marketing Labs 个人档案，确保姓名正确无误，在个人档案的“资格认证”版块，可选择自己的证书，查看更新后的姓名

虽然证书上的姓名将会更新，但证书编号和验证链接将保持不变。

如何将证书添加到领英个人档案？

1. 登录 Marketing Labs，访问个人档案
2. 您可以在个人档案的“资格认证”版块找到已获得的证书
3. 在已获得的证书下，选择“添加至您的领英档案”
4. 新的浏览器窗口将打开领英个人档案的“添加资格认证”对话框。资格证书信息将自动填充到字段中，其中包括:
   1. 名称
   2. 颁发机构
   3. 颁发日期
   4. 有效期至
   5. 认证编号
   6. 认证网址
5. 选择“保存”。接下来就可以在领英个人档案的“资格认证”版块看到该证书

您还可以按照此帮助文章:《 管理资格认证，帮助中心》的步骤，手动将已获得的证书添加到领英个人档案。

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LinkedIn Certified Marketers 计划

什么是 LinkedIn Certified Marketers 计划？

当您达到 LinkedIn Certified Marketers 计划的资格时，即可开始深化领英营销专业知识，解锁证书、拓展人脉活动、Marketing Labs 测试版等。目前，LinkedIn Certified Marketers 计划仅支持英文。

详细了解或迈出第一步加入 LinkedIn Certified Marketers 计划。

如何成为 LinkedIn Certified Marketing Insiders？

成功完成全部三种资格认证考试后，即可成为 LinkedIn Certified Marketing Insiders:

• 领英营销解决方案基础知识资格认证
• 领英营销策略资格认证
• 领英内容和领英广告素材设计资格认证考试

您可以从 “资格认证”页面访问各种资格认证考试。此外，您能够用任何语言完成资格认证考试，然后成为 LinkedIn Certified Marketing Insiders。

我已获得全部三种证书。如何访问“LinkedIn Certified Marketing Insiders”页面？

1. 在首页上选择登录后，使用领英登录信息登录 Marketing Labs
2. 登录后，在成功完成全部三种资格认证后 10 分钟内，您将自动访问 Marketing Labs 网站标题中“Expert Network”下的“LinkedIn Certified Marketing Insiders”页面
3. 在“LinkedIn Certified Marketing Insiders”页面上，您可以选择“Join the LinkedIn Group”，以便访问“LinkedIn Certified Marketing Insiders”群组:
   1. “领英群组”页面将在新标签页中打开
   2. 在“领英群组”页面上，选择“加入”
   3. 营销人员培训教育团队接受您的请求后，您将能够访问“LinkedIn Certified Marketing Insiders”群组

在我达到 LinkedIn Certified Marketing Insiders 要求后，如何将我的徽章添加到 Marketing Labs 个人档案？

当您在 "LinkedIn Certified Marketing Insiders"页面上选择“Download your badge”按钮后，系统会为您颁发徽章，您可以在 Marketing Labs 个人档案的“专家证书”版块找到该徽章。

我是否需要加入“LinkedIn Certified Marketing Insiders”领英群组？

我们建议 LinkedIn Certified Marketing Insiders 加入领英群组，以便与其他行家建立联系和人脉关系，了解最新动态并相互分享。该计划团队还会分享活动后的跟进情况、即将开始的产品发布以及所有领英营销事项。

详细了解群组:

• 领英群组成员 – 概览，领英帮助
• 领英群组的一般限制，领英帮助

在哪里可以找到我曾参加过的“LinkedIn Certified Marketing Insiders”活动的出席印章？

您可以在 Marketing Labs 个人档案的“专家证书”版块找到您的出席印章。必须登录 Marketing Labs 才能访问个人档案。

如何成为 LinkedIn Certified Marketing Expert？

您可以通过 “LinkedIn Certified Marketers 计划”首页详细了解如何成为 LinkedIn Certified Marketing Expert。

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支持

如果我有其他疑问或需要进一步帮助，如何能够获得帮助？

有关帐号或推广活动的特定问题，可以访问领英帮助。其中解答了很多常见问题，并提供了领英全球支持团队的联系方式，该团队专门负责直接回应您的需求。

如需帮助解决 Marketing Labs 相关问题，可以直接发送电子邮件至 customerlearning@linkedin.com，联系营销人员培训教育团队。有关技术问题，请提供关于您如何访问 Marketing Labs 的信息:

• 您的 Web 浏览器类型和版本 (例如，Chrome 版本 111.0.5563.64 (官方版本) (x86_64))
• 您的设备类型 (例如，Windows 11、MacBook Pro 2019)
• 错误的屏幕截图 (如有)

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