Questions fréquentes

Liens rapides

• À propos de LinkedIn Marketing Labs
• Connexion et compte
• Notifications par e-mail
• Cursus d’apprentissage et cours à la carte
• Événements
• Certifications
• Programme LinkedIn Certified Marketers
• Assistance

À propos de LinkedIn Marketing Labs

Combien coûte Marketing Labs ?

Tout le contenu de Marketing Labs, y compris les cours à la carte, les workshops en direct et les certifications, est gratuit. Connectez-vous avec votre profil LinkedIn personnel pour commencer.

Quelles sont les langues disponibles ?

Le site Marketing Labs, et la plupart des cours à la carte et des examens de certification, sont disponibles dans les langues suivantes :

• Français
• Anglais
• Allemand
• Espagnol
• Portugais
• Indonésien
• Japonais
• Chinois traditionnel
• Chinois simplifié

Comment changer la langue de Marketing Labs ?

Le site de Marketing Labs utilise automatiquement la langue de votre navigateur et s’affiche dans cette langue si elle est disponible.

Pour modifier la langue dans laquelle vous utilisez le site et son contenu, sélectionnez la liste déroulante des langues dans l’en-tête du site Marketing Labs.

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Connexion et compte

Comment créer un compte Marketing Labs ?

Pour vous connecter à Marketing Labs et vous inscrire aux cours et aux événements, vous aurez besoin d’un profil LinkedIn personnel. Si vous n’avez pas de profil LinkedIn personnel, vous pouvez sélectionner l’option Se connecter dans l’en-tête de navigation du site Marketing Labs. Sur la page de connexion de LinkedIn, sélectionnez S’inscrire et suivez les étapes pour compléter la configuration de votre profil.

En savoir plus : S’inscrire pour accéder à LinkedIn, Aide LinkedIn

Pour accéder aux cours, aux événements et aux certifications, dois-je autoriser Skilljar à utiliser mes données ?

Oui. Lorsque vous vous connectez à Marketing Labs pour la première fois, vous devez autoriser Skilljar à utiliser l’adresse e-mail principale associée à votre profil LinkedIn personnel et à utiliser votre nom et votre photo pour accéder aux cours, aux événements et aux certifications.

Skilljar est la plateforme d’e-learning qui héberge Marketing Labs.

Vous pouvez retrouver les détails de ce que vous avez accepté :

• Préférences LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/permitted-services
• Conditions d’utilisation de Skilljar : https://www.skilljar.com/privacy/
• En savoir plus : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1207
• Politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Conditions générales d’utilisation de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/user-agreement

Comment mes données sont-elles utilisées ?

Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont vos données sont utilisées sur Marketing Labs.

Comment puis-je demander la suppression des données de Marketing Labs ?

Vous pouvez demander la suppression définitive de vos données Marketing Labs en contactant l’équipe Marketer Education à l’adresse customerlearning@linkedin.com.

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte Marketing Labs ?

Votre compte Marketing Labs utilise le même compte que votre profil LinkedIn personnel. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre profil LinkedIn personnel pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Marketing Labs.

En savoir plus : Réinitialiser votre mot de passe, Aide LinkedIn

Où puis-je consulter mes cours commencés et terminés ?

Votre profil Marketing Labs contient la liste des cours que vous avez commencés et terminés. Vous pouvez également consulter les certifications et les qualifications d’expert que vous avez obtenues.

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Notifications par e-mail

Où recevrai-je les e-mails envoyés par Marketing Labs ?

Vous recevrez les e-mails de Marketing Labs sur l’adresse e-mail principale liée à votre profil LinkedIn personnel.

Pour mettre à jour l’adresse e-mail à laquelle sont envoyés les e-mails de Marketing Labs (et par la suite, les notifications de LinkedIn), vous pouvez mettre à jour ou modifier les adresses e-mail qui sont associées à votre compte.

Une fois que vous aurez modifié l’adresse e-mail principale dans votre profil LinkedIn personnel, vous recevrez les notifications de Marketing Labs et de LinkedIn à cette adresse.

En savoir plus : Gérer votre adresse e-mail, Aide LinkedIn

Je ne reçois pas les notifications par e-mail attendues. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Vous recevrez des e-mails de Marketing Labs à l’adresse e-mail principale liée à votre profil LinkedIn personnel. Les e-mails de Marketing Labs sont envoyés à partir de l’adresse training.marketing@skilljar.linkedin.com. Vous pouvez ajouter cette adresse e-mail à votre client de messagerie (par exemple, Outlook, Gmail) en tant que contact connu.

Pour résoudre les problèmes de réception des e-mails de Marketing Labs :

• Vérifiez que vous consultez le bon compte de messagerie
• Vérifiez vos spams pour vous assurer que l’e-mail n’est pas arrivé dans le mauvais dossier

Comment puis-je me désabonner des e-mails de Marketing Labs ?

Pour vous désabonner des e-mails facultatifs concernant le(s) cours auquel(s) vous êtes inscrit(s), vous pouvez visiter votre profil Marketing Labs et modifier vos préférences. Dans le tableau des Cours, vous pouvez désélectionner le(s) cours pour lesquels vous souhaitez ne pas recevoir d’e-mails facultatifs dans la colonne Recevoir des notifications optionnelles.

Lorsque la case Recevoir des notifications optionnelles n’est pas cochée, vous ne recevrez pas de notifications pour ce cours :

• E-mails de rappel d’un événement
• E-mails d’engagement
• E-mails envoyés après l’achèvement d’un cours

Toutefois, vous continuerez à recevoir :

• Les e-mails qui sont le résultat direct des actions que vous avez effectuées :
  • E-mails d’inscription à un cours
  • E-mails d’achèvement d’un cours
  • E-mails d’inscription à un événement
  • E-mails d’annulation d’un événement (annulation par l’apprenant)
• Les e-mails résultant des modifications apportées par l’équipe Marketer Education aux événements qui affectent les inscriptions des apprenants :
  • E-mails d’annulation d’un événement (annulation par un administrateur)
  • E-mails de changement propres à un événement

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Cursus d’apprentissage et cours à la carte

Comment puis-je trouver tout le contenu disponible sur Marketing Labs ?

Vous pouvez trouver tous les cursus d’apprentissage, les cours à la carte et les workshops en direct sur la page Cursus d’apprentissage de Marketing Labs. Utilisez le champ de recherche et les groupes de filtres sur la page Cursus d’apprentissage pour trouver du contenu pertinent.

Dois-je suivre les cursus d’apprentissage dans l’ordre ?

Non. Vous pouvez suivre les cours disponibles sur Marketing Labs dans n’importe quel ordre.

Dois-je réussir les contrôles de connaissances pour terminer le cours ?

L’auto-évaluation pré-cours et les contrôles de connaissances dans les cours sont facultatifs. Vous pouvez les utiliser pour vérifier vos connaissances avant le cours, et tester vos connaissances au fur et à mesure de votre progression.

Quels appareils puis-je utiliser pour suivre des cours ?

Pour suivre des cours sur Marketing Labs, vous pouvez utiliser n’importe quel appareil doté d’un navigateur et connecté à Internet. Nous recommandons d’accéder à Marketing Labs depuis un ordinateur de bureau pour une meilleure expérience d’apprentissage.

Je ne peux pas accéder au contenu d’un cours. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Les cours à la carte utilisent divers types de contenu, notamment des leçons sur l’HTML, des vidéos et des éléments interactifs tels que SCORM. Les erreurs liées à l’accès au contenu des cours peuvent être dues à plusieurs facteurs, notamment à des problèmes de réseau ou de serveur.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre un problème d’accès au contenu des cours :

1. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable
2. Actualisez votre navigateur Web (par exemple, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari) et/ou assurez-vous que votre navigateur Web est à jour avec la dernière version
3. Fermez et relancez votre navigateur Web
4. Essayez de charger le cours dans une fenêtre de navigation privée en sélectionnant le bouton de menu de votre navigateur et en sélectionnant Nouvelle fenêtre de navigation privée
   1. Si le contenu du cours se charge dans la nouvelle fenêtre, cela indique qu’une extension du navigateur pourrait empêcher le chargement du contenu
5. Essayez de charger le cours à la maison (si vous êtes au travail, ou vice versa)
   1. Si le contenu du cours se charge dans la nouvelle fenêtre, cela indique qu’un paramètre réseau pourrait empêcher le chargement du contenu

Comment puis-je donner mon avis sur un cours ?

Chaque cours comprend un lien d’enquête dans la dernière leçon. Nous passons régulièrement en revue les commentaires des apprenants dans le cadre de l’enquête.

Vous pouvez également donner votre avis sur votre expérience globale du site dans le cadre de l’enquête sur le site de Marketing Labs.

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Événements

Proposez-vous des cours en direct ?

Oui, nous proposons des workshops en direct animés par des experts en marketing LinkedIn. Vous trouverez les événements à venir dans le calendrier des événements. Les événements sont actuellement disponibles principalement en anglais.

Comment puis-je savoir à quel(s) événement(s) je suis inscrit ?

1. Connectez-vous à Marketing Labs avec vos identifiants LinkedIn en sélectionnant Se connecter
2. Naviguez jusqu’au calendrier des événements
3. Dans le calendrier des événements, les événements auxquels vous êtes inscrit sont marqués d’un tampon vert “Inscrit"
4. Vous pouvez sélectionner le titre de l’événement pour en savoir plus

Vous pouvez également consulter les cours auxquels vous êtes inscrit su profil Marketing Labs.

Comment ajouter à mon calendrier un événement auquel je me suis inscrit ?

Vous pouvez télécharger l’invitation au calendrier d’un événement auquel vous êtes inscrit :

1. Connectez-vous à Marketing Labs avec vos identifiants LinkedIn en sélectionnant Se connecter
2. Accédez à votre profil Marketing Labs pour voir les cours auxquels vous êtes inscrit
3. Sélectionnez le titre du cours de l’événement
4. Sélectionnez la leçon de l’événement en direct
5. Sur l’événement, sélectionnez Télécharger vers le calendrier. Les articles suivants décrivent comment ajouter un événement à votre calendrier :
   1. Ajouter et importer des calendriers, Assistance Microsoft
   2. Importer des événements dans Google Agenda, Aide Google Agenda

Comment lancer un événement virtuel auquel je suis inscrit ?

Vous pouvez également retrouver tous les cours auxquels vous êtes inscrit sur votre profil Marketing Labs. Pour lancer un événement virtuel, naviguez jusqu’au cours, puis jusqu’à la leçon de l’événement. Dans la leçon de l’événement, le bouton Lancer l'événement devient sélectionnable 10 minutes avant l’heure de début prévue. Après avoir sélectionné le bouton Lancer l'événement, Zoom Webinar ou Teams Webinar sera lancé dans l’application.

Nous vous recommandons d’assister aux événements virtuels à partir d’un ordinateur de bureau.

Comment puis-je me préparer et participer à un événement virtuel ?

Plusieurs actions vous permettent de vous préparer et de participer à un événement virtuel.

Avant l’événement :

• Allumez les haut-parleurs de votre appareil et réglez le volume à un niveau audible
• Chargez votre appareil et/ou connectez-le à une source d’alimentation
• Assurez-vous que votre navigateur Web est à jour avec la dernière version

Pendant l’événement :

• Présentez-vous et indiquez où vous vous trouvez dans le chat de l’outil de vidéoconférence
• Pendant l’événement, posez des questions dans la fonction questions-réponses de la vidéoconférence
• Si vous rencontrez des problèmes de connexion à l’outil de vidéoconférence, procédez comme suit :
  • Vérifiez les paramètres audio de votre appareil
  • Relancez l’outil de vidéoconférence
  • Mettez à jour et/ou changez votre navigateur Web

Après l’événement :

• Répondez à l’enquête sur l’événement
• Rédigez un post sur l’événement sur votre fil d’actualité LinkedIn

Comment puis-je annuler mon inscription à un événement ?

Pour annuler votre inscription à un événement, connectez-vous à Marketing Labs, naviguez jusqu’au cours, puis jusqu’à la leçon de l’événement. Vous pouvez également retrouver tous les cours auxquels vous êtes inscrit sur votre profil Marketing Labs. Dans la leçon de l’événement, sélectionnez Annuler l'inscription pour supprimer votre inscription à l’événement. Si un autre événement futur est disponible, vous pouvez reprogrammer votre inscription à l’événement en sélectionnant S’inscrire à l’événement futur.

J’ai manqué un événement auquel je m’étais inscrit. Que dois-je faire ?

Actuellement, nous ne partageons pas les enregistrements des sessions sur Marketing Labs. S’il y a des événements à venir pour le même sujet de cours, vous pouvez vous réinscrire à un événement en direct à venir dans le même cours.

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Certifications

Comment obtenir la certification ?

Vous pouvez obtenir trois certifications LinkedIn Ads différentes sur Marketing Labs :

• Certification sur les notions de base LinkedIn Marketing Solutions
• Certification sur la stratégie marketing LinkedIn
• Certification Création de contenu et de publicités sur LinkedIn

Chaque examen de certification et la certification obtenue sont indépendants les uns des autres. Vous pouvez passer les examens de certification dans n’importe quel ordre. Nous proposons des cours de préparation et un test de pratique, mais il n’y a pas de conditions préalables pour passer les examens.

Y-a-t’il des conditions préalables pour passer le ou les examens de certification ?

Il n’y a pas de conditions préalables. Vous pouvez passer l’examen de certification sans avoir suivi de tests pratiques ni de cours de préparation.

Nous recommandons toutefois de suivre les cours de préparation et les tests pratiques pour se préparer à chaque examen.

Comment puis-je me préparer à chaque examen de certification ?

Pour vous préparer, nous vous recommandons de :

• Suivre tous les cours de préparation associés à chaque examen
• Passer l’examen pratique associé à chaque examen

Les cours de préparation et l’examen pratique sont facultatifs. Vous pouvez passer l’examen de certification sans avoir suivi le test pratique ni le cours de préparation.

Vous trouverez les cours de préparation, les tests pratiques et les examens de certification sur la page Certifications.

À quoi dois-je m’attendre lors de l’examen ?

• Vous aurez 60 minutes pour répondre à 60 questions
• L’examen est un questionnaire à choix multiple aléatoire. Le score requis pour réussir est de 75%
• L’examen teste votre assiduité, avec un mélange de questions de mémoire, d’assimilation des connaissances et de questions fondées sur un scénario
• Vous pouvez repasser l’examen 3 fois
• Une fois l’examen réussi, nous vous indiquerons comment ajouter le certificat à votre profil LinkedIn
• Le certificat expire au bout de 2 ans

Puis-je utiliser des notes pendant l’examen de certification ?

Oui, vous pouvez utiliser vos propres notes pendant l’examen de certification à titre de référence.

Combien de temps faut-il pour passer un examen ?

Vous disposerez de 60 minutes pour répondre aux 60 questions de l’examen.

Quel score dois-je obtenir pour réussir chaque examen ?

La note de passage pour chacun des examens suivants est de 75% :

• Certification sur les notions de base LinkedIn Marketing Solutions
• Certification sur la stratégie marketing LinkedIn
• Certification Création de contenu et de publicités sur LinkedIn

Que se passe-t-il si je ne réussis pas un examen du premier coup ?

Nous vous recommandons de revoir le contenu des cours de préparation et de passer le test pratique.

Vous aurez trois tentatives pour réussir chaque examen. Si vous n’avez pas réussi l’examen après trois tentatives, vous pouvez contacter l’équipe Marketer Education pour obtenir de l’aide à l’adresse customerlearning@linkedin.com.

Quand ma certification expire-t-elle ?

Chacun des certificats est valable deux ans après la réussite de l’examen de certification. Au bout de deux ans, le certificat et votre certification expirent.

Pour conserver votre certification, vous devrez la renouveler en passant la nouvelle version de l’examen.

Où puis-je trouver la date d’expiration de ma certification ?

Pour connaître la date d’expiration de votre certification :

1. Connectez-vous à Marketing Labs pour accéder à votre profil Marketing Labs
2. Dans la section Certifications, sélectionnez l’image du certificat, le certificat s’ouvrira dans un nouvel onglet du navigateur
3. Sur votre certificat, vous trouverez la date de validité du certificat

Comment puis-je renouveler ma certification ?

Pour conserver votre certification, vous devrez satisfaire aux exigences de recertification, ce qui implique de passer la nouvelle version de chaque examen. Vous pouvez passer chaque examen de certification 22 mois après avoir obtenu votre certification (deux mois avant la date d’expiration de votre certificat).

Où puis-je accéder à mon certificat et le télécharger ?

1. Connectez-vous à Marketing Labs pour accéder à votre profil Marketing Labs
2. Dans la section Certifications, sélectionnez l’image du certificat, le certificat s’ouvrira dans un nouvel onglet du navigateur
3. Sélectionnez l’option Télécharger au format PDF, le certificat sera téléchargé au format PDF sur votre appareil

Comment puis-je changer mon nom sur mon certificat ?

Le nom figurant sur votre certificat utilise le nom lié à votre profil personnel LinkedIn. Si vous souhaitez mettre à jour le nom de votre certificat :

1. Mettez à jour votre nom dans votre profil personnel LinkedIn en suivant les étapes de la section Changer l’affichage de votre nom sur votre profil, Aide LinkedIn
2. Une fois que vous avez modifié le nom de votre profil personnel LinkedIn, effacez vos cookies de navigation
3. Accédez à votre profil Marketing Labs pour vous assurer que votre nom est correct ; dans la section Certifications de votre profil, vous pouvez sélectionner votre certificat pour voir votre nom mis à jour

Votre nom sera mis à jour sur votre certificat, mais votre numéro de certificat et votre lien de vérification resteront inchangés.

Comment ajouter mon certificat à mon profil LinkedIn ?

1. Connectez-vous pour accéder à votre profil Marketing Labs
2. Dans la section Certifications du profil, vous pouvez trouver le ou les certificats que vous avez obtenus
3. Sous le certificat obtenu, sélectionnez Ajouter à votre profil LinkedIn
4. Une nouvelle fenêtre de navigateur ouvre la boîte de dialogue Ajouter une licence ou une certification pour votre profil LinkedIn personnel. Les informations relatives à la certification s’affichent automatiquement dans les champs suivants :
   1. Nom
   2. Organisme de délivrance
   3. Date d’émission
   4. Date d’expiration
   5. ID du diplôme
   6. URL du diplôme
5. Sélectionnez Enregistrer, le certificat est désormais visible dans la section Licences et certifications de votre profil personnel LinkedIn

Vous pouvez également ajouter manuellement le certificat que vous avez obtenu à votre profil LinkedIn en suivant les étapes de cet article d’aide : Gérer les licences et les certifications, Aide LinkedIn.

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Programme LinkedIn Certified Marketers

En quoi consiste le programme LinkedIn Certified Marketers ?

Vous pouvez commencer à approfondir votre expertise en marketing LinkedIn et débloquer des qualifications, des événements de networking, des bêtas Marketing Labs et plus encore lorsque vous vous qualifiez pour le programme LinkedIn Certified Marketers. Le programme LinkedIn Certified Marketers n’est actuellement disponible qu’en anglais.

En savoir plus ou faire les premiers pas pour rejoindre le programme LinkedIn Certified Marketers.

Comment devenir LinkedIn Certified Marketing Insider ?

Vous deviendrez LinkedIn Certified Marketing Insider lorsque vous aurez réussi les trois examens de certification :

• Certification sur les notions de base LinkedIn Marketing
• Certification sur la stratégie marketing LinkedIn
• Certification Création de contenu et de publicités sur LinkedIn

Vous pouvez accéder à chacun des examens de certification à partir de la page Certifications. Vous pouvez passer les examens de certification dans n’importe quelle langue pour devenir LinkedIn Certified Marketing Insider.

J’ai obtenu les trois certificats. Comment puis-je accéder aux LinkedIn Certified Marketing Insiders ?

1. Connectez-vous à Marketing Labs avec vos identifiants LinkedIn en sélectionnant Se connecter sur la page d’accueil
2. Une fois connecté, dans les 10 minutes suivant la réussite des trois certifications, vous aurez automatiquement accès à la page LinkedIn Certified Marketing Insiders sous Expert Network dans l’en-tête du site sur Marketing Labs
3. Sur la page LinkedIn Certified Marketing Insiders, vous pouvez sélectionner Join the LinkedIn Group pour accéder au groupe LinkedIn Certified Marketing Insiders :
   1. La page du groupe LinkedIn s’ouvre dans un nouvel onglet
   2. Sur la page du groupe LinkedIn, sélectionnez Rejoindre
   3. Une fois votre demande acceptée par l’équipe Marketer Education, vous aurez accès au groupe LinkedIn Certified Marketing Insiders

Une fois que j’ai satisfait aux exigences des LinkedIn Certified Marketing Insiders, comment puis-je ajouter mon badge à mon profil Marketing Labs ?

Lorsque vous sélectionnez le bouton Download your badge sur la LinkedIn Certified Marketing Insiders, votre badge est émis et vous pouvez le trouver dans la section Qualifications d’expert de votre profil Marketing Labs.

Est-il nécessaire que je rejoigne le groupe LinkedIn Certified Marketing Insiders ?

Nous recommandons aux LinkedIn Certified Marketing Insiders de rejoindre le groupe LinkedIn pour se mettre en relation, collaborer, se tenir au courant et échanger avec d’autres Insiders. L’équipe du programme partage également les suivis post-événements, les prochaines sorties de produits et tout ce qui concerne le marketing LinkedIn.

En savoir plus sur les groupes :

• Adhésion aux groupes LinkedIn – Vue d’ensemble, Aide LinkedIn
• Limites générales pour les groupes LinkedIn, Aide LinkedIn

Où puis-je trouver le ou les tampons de présence pour les événements LinkedIn Certified Marketing Insiders auxquels j’ai participé ?

Vous trouverez vos tampons de présence dans la section Qualifications d’expert de votre profil Marketing Labs. Vous devez vous connecter à Marketing Labs pour accéder à votre profil.

Comment devenir LinkedIn Certified Marketing Expert ?

Pour en savoir plus sur la façon de devenir LinkedIn Certified Marketing Expert, consultez la page d'accueil du programme LinkedIn Certified Marketers.

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Assistance

Comment puis-je obtenir de l’aide si j’ai d’autres questions ou si j’ai besoin d’une assistance supplémentaire ?

Pour toute question relative à votre compte ou à vos campagnes, vous pouvez consulter l’Aide LinkedIn. Vous y trouverez des réponses à de nombreuses questions fréquentes et un moyen de contacter l’équipe d’assistance mondiale de LinkedIn, qui se consacre à répondre directement à vos besoins.

Pour obtenir de l’aide afin de résoudre votre problème avec Marketing Labs, vous pouvez envoyer un e-mail à l’équipe Marketer Education directement à l’adresse customerlearning@linkedin.com. Pour les problèmes techniques, indiquez comment vous accédez à Marketing Labs :

• Type et version de votre navigateur Web (par exemple, Chrome version 111.0.5563.64 (build officielle) (x86_64))
• Votre type d’appareil (par exemple, Windows 11, MacBook Pro 2019)
• Une capture d’écran de l’erreur, le cas échéant

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