Questions fréquentes

Commencer

Comment profiter de Marketing Academy ?

Pour profiter de Marketing Academy et suivre des cours à la carte et des certifications, vous avez besoin d’un profil LinkedIn.

Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un en sélectionnant S’identifier dans l’en-tête du site. Sur la page de connexion de LinkedIn, sélectionnez S’inscrire et suivez les étapes pour configurer votre profil.

En savoir plus : S’inscrire pour accéder à LinkedIn, Aide LinkedIn

Par où dois-je commencer ?

Pour développer vos compétences en matière de publicité LinkedIn, commencez par une sélection de cursus d’apprentissage mettant l’accent sur certains objectifs d’apprentissage courants, comme commencer à faire de la publicité sur LinkedIn ou améliorer votre stratégie de campagne marketing.

Si vous préférez explorer par vous-même, utilisez la recherche et les filtres pour trouver les sujets qui vous intéressent dans la médiathèque de cours.

Où puis-je voir les cours que j’ai commencés et terminés ?

Votre profil Marketing Academy contient la liste des cours que vous avez commencés et terminés.

À propos de LinkedIn Marketing Academy

En quoi consiste Marketing Academy ?

Marketing Academy est l’expérience d’apprentissage axée sur le marketing pour LinkedIn et les produits de publicité LinkedIn.

À qui s’adresse Marketing Academy ?

Marketing Academy est disponible pour toute personne qui souhaite en savoir plus sur le marketing pour LinkedIn et les produits de publicité LinkedIn. Toute personne disposant d‘un profil LinkedIn peut profiter de Marketing Academy gratuitement. Faites évoluer vos compétences en marketing pour booster votre carrière.

Combien coûte Marketing Academy ?

Tout le contenu de Marketing Academy, dont les cours à la carte et les certifications, est gratuit. Connectez-vous avec votre profil LinkedIn pour commencer.

Quelles sont les langues disponibles ?

Marketing Academy, et la plupart des cours à la carte et des examens de certification, sont disponibles dans les langues suivantes :

• Anglais
• Allemand
• Espagnol
• Français
• Portugais
• Japonais
• Chinois simplifié

Comment changer la langue de Marketing Academy ?

Marketing Academy utilise automatiquement la langue de votre navigateur, le cas échéant.

Pour modifier la langue dans laquelle vous utilisez Marketing Academy, sélectionnez la liste déroulante des langues dans l’en-tête du site.

Compte et accès

Dois-je autoriser Skilljar à utiliser mes données ?

Oui. Lorsque vous vous connectez à Marketing Academy, vous devez autoriser Skilljar à utiliser votre nom, votre photo et l’adresse e-mail principale de votre profil LinkedIn et à partager des données avec LinkedIn.

Skilljar est la plateforme de gestion de l’apprentissage qui héberge Marketing Academy.

Vous pouvez vérifier ce que vous autorisez :

• L’utilisation possible de vos données : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1594619
• Préférences LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/permitted-services
• Conditions d’utilisation de Skilljar  : https://www.skilljar.com/privacy/
• Pour en savoir plus : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1207
• Politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Conditions d’utilisation de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/user-agreement

Comment mes données sont-elles utilisées ?

En savoir plus sur la manière dont vos données sont utilisées sur Marketing Academy.

Comment puis-je supprimer mes données de Marketing Academy ?

Vous pouvez demander la suppression permanente de vos données personnelles Marketing Academy en contactant l’assistance clientèle LinkedIn.

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte Marketing Academy ?

Votre compte Marketing Academy utilise le même compte que votre profil LinkedIn. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre profil LinkedIn pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Marketing Academy.

En savoir plus : Réinitialiser votre mot de passe, Aide LinkedIn

Notifications par e-mail

Où recevrai-je les e-mails envoyés par Marketing Academy ?

Vous recevrez des e-mails de Marketing Academy à l’adresse e-mail principale liée à votre profil LinkedIn.

Pour mettre à jour l’adresse à laquelle vous recevez des e-mails de Marketing Academy, vous pouvez changer l’adresse e-mail principale de votre compte LinkedIn.

Après avoir modifié l’adresse e-mail principale de votre profil LinkedIn, vous recevrez les notifications de Marketing Academy et de LinkedIn à cette adresse.

En savoir plus : Gérer votre adresse e-mail, Aide LinkedIn

Je ne reçois pas les e-mails attendus. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Vous recevrez des e-mails de Marketing Academy à l’adresse e-mail principale de votre profil LinkedIn. Les e-mails de Marketing Academy sont envoyés à partir de l’adresse training.marketing@skilljar.linkedin.com. Ajoutez cette adresse e-mail à votre client de messagerie (par exemple, Outlook ou Gmail) en tant que contact connu.

Si vous ne recevez pas les e-mails de Marketing Academy :

• Assurez-vous que vous utilisez bien la messagerie de votre adresse e-mail LinkedIn principale.
• Vérifiez vos spams pour vous assurer que l’e-mail n’est pas arrivé dans le mauvais dossier.

Comment puis-je me désabonner des e-mails de Marketing Academy ?

Pour vous désabonner des e-mails facultatifs concernant les cours que vous avez commencés, consultez votre profil Marketing Academy et modifiez vos préférences. Désélectionnez les cours pour lesquels vous souhaitez ne pas recevoir d’e-mails facultatifs dans la colonne Recevoir des notifications facultatives.

Lorsque la case Recevoir des notifications facultatives n’est pas cochée, vous ne recevrez pas de notifications pour ce cours :

• E-mails de rappel d’un événement
• E-mails d’engagement
• E-mails envoyés après l’achèvement d’un cours

Toutefois, vous continuerez à recevoir :

• Les e-mails qui sont le résultat direct des actions que vous avez effectuées :
  • E-mails d’inscription à un cours
  • E-mails d’achèvement d’un cours
  • E-mails d’inscription à un événement
  • E-mails d’annulation d’un événement (annulation par l’apprenant)
• Les e-mails résultant des modifications apportées par l’équipe Marketer Education aux événements qui affectent les inscriptions des apprenants :
  • E-mails d’annulation d’un événement (annulation par un formateur)
  • E-mails de changement propres à un événement

Cursus d’apprentissage et cours à la carte

En quoi consiste un cursus d’apprentissage ?

Un cursus d’apprentissage est une collection soigneusement sélectionnée de cours portant sur un objectif précis. Vous pouvez suivre les cours du cursus d’apprentissage dans un ordre progressif pour développer vos connaissances de base ou les suivre dans n’importe quel ordre pour apprendre ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Dois-je réussir les contrôles de connaissances pour terminer un cours ?

Les contrôles de connaissances dans les cours sont facultatifs. Vous pouvez les utiliser pour vérifier vos connaissances initiales, et tester vos connaissances au fur et à mesure de votre progression.

Certifications

Comment obtenir une certification ?

Vous pouvez obtenir différentes certifications LinkedIn Ads sur Marketing Academy.

Chaque examen de certification et le certificat obtenu sont indépendants les uns des autres. Vous pouvez passer les examens de certification dans n’importe quel ordre. Nous proposons des cours de préparation et un examen blanc, mais il n’y a pas de conditions préalables pour passer chaque examen.

Les certifications sont-elles des reconnaissances individuelles ?

Oui, les certifications sont des reconnaissances individuelles. Votre certification vous appartient en tant qu’apprenant, et non pas en tant que collaborateur d’une organisation. Vous pouvez garder vos certificats et les partager avec votre réseau professionnel sur votre profil LinkedIn. Utilisez-les pour démontrer vos connaissances et faire évoluer votre carrière.

Y a-t-il des conditions préalables pour passer chaque examen de certification ?

Il n’y a pas de conditions préalables. Vous pouvez passer chaque examen de certification sans avoir passé l’examen blanc ou suivi le cours de préparation.

Nous recommandons toutefois de suivre le cursus d’apprentissage pour vous préparer à chaque examen.

Comment puis-je me préparer à chaque examen ?

Quelques conseils :

• Suivez tous les cours de préparation.
• Passez chaque examen blanc.

Les cours de préparation et chaque examen blanc sont facultatifs. Vous pouvez passer chaque examen de certification sans avoir passé l’examen blanc ou suivi le cours de préparation.

Vous trouverez les cours de préparation, les examens blancs et les examens de certification sur la page Certifications.

À quoi m’attendre pour chaque examen ?

• Vous aurez 60 minutes pour répondre à 60 questions.
• L’examen est un questionnaire à choix multiple aléatoire. Le score requis pour réussir est de 75%.
• L’examen teste votre assiduité, avec un mélange de questions de mémoire, d’assimilation des connaissances et de questions fondées sur un scénario.
• Vous pouvez repasser l’examen 3 fois.
• Une fois l’examen terminé et réussi, nous vous indiquerons comment ajouter le certificat à votre profil LinkedIn.
• Le certificat expire au bout de 2 ans.

Puis-je utiliser des notes pendant l’examen ?

Oui, vous pouvez utiliser vos propres notes pendant chaque examen de certification.

Combien de temps ai-je pour terminer chaque examen ?

Vous aurez 60 minutes pour terminer chaque examen de 60 questions.

Quel score dois-je obtenir pour réussir chaque examen ?

Le score requis pour réussir chaque examen de certification est de 75%.

Que se passe-t-il si je ne réussis pas un examen au premier essai ?

Nous vous recommandons de revoir les cours de préparation et de passer l’examen blanc avant de repasser l’examen.

Vous disposez de trois essais pour réussir chaque examen. Si vous n’avez pas réussi l’examen après trois essais, contactez l’assistance clientèle LinkedIn pour connaître la marche à suivre.

Pour toute question concernant les tentatives supplémentaires de passage d’un examen de certification disponible sur LinkedIn Learning, contactez l’équipe d’assistance de LinkedIn Learning.

Quand mon certificat expire-t-il ?

Chaque certificat est valable deux ans après la réussite de l’examen de certification. Au bout de deux ans, le certificat expire.

Pour conserver votre certification, vous devrez passer la nouvelle version de l’examen.

Où puis-je trouver la date d’expiration de mon certificat ?

1. Connectez-vous à Marketing Academy.
2. Accédez à votre profil Marketing Academy.
3. Dans le tableau, sélectionnez Voir le certificat en regard du cours de l’examen de certification. Le certificat s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
4. Sur votre certificat, vous verrez la date de validité du certificat.

Comment puis-je renouveler ma certification ?

Pour conserver votre certification, vous devrez passer la nouvelle version de chaque examen. Vous pouvez passer chaque examen de certification 22 mois (environ 2 ans) après avoir obtenu votre certification (deux mois avant la date d’expiration de votre certificat).

Où puis-je accéder à mon certificat et le télécharger ?

1. Connectez-vous à Marketing Academy.
2. Accédez à votre profil Marketing Academy.
3. Dans le tableau, sélectionnez Voir le certificat en regard du cours de l’examen de certification. Le certificat s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
4. Sélectionnez l’option Télécharger au format PDF. Le certificat est téléchargé au format PDF sur votre appareil.

Comment puis-je changer mon nom sur mon certificat ?

Le nom figurant sur votre certificat est celui de votre profil LinkedIn. Pour mettre à jour le nom sur votre certificat :

1. Mettez à jour votre nom dans votre profil LinkedIn en suivant les étapes de l’article Changer l’affichage de votre nom sur votre profil, Aide LinkedIn.
2. Une fois que vous avez modifié le nom de votre profil LinkedIn, effacez vos cookies de navigation.
3. Accédez à votre profil Marketing Academy pour confirmer que votre nom est correct. Sélectionnez Voir le certificat pour confirmer que votre nom mis à jour apparaît sur votre certificat.

Votre nom sera mis à jour sur votre certificat, mais votre numéro de certificat et votre lien de vérification resteront inchangés.

Comment ajouter mon certificat à mon profil LinkedIn ?

1. Connectez-vous à Marketing Academy.
2. Accédez à votre profil Marketing Academy.
3. Dans le tableau, sélectionnez Ajouter au profil en regard du cours de préparation à la certification.
4. Une nouvelle fenêtre de navigateur ouvre les préférences Ajouter une licence ou une certification de votre profil LinkedIn. Les champs sont remplis automatiquement avec les préférences du certificat :
   • Nom
   • Organisme de délivrance
   • Date d’émission
   • Date d’expiration
   • ID du diplôme
   • URL du diplôme
5. Sélectionnez Enregistrer. Le certificat est désormais visible dans la section Licences et certifications de votre profil LinkedIn.

En savoir plus : Gérer les licences et les certifications, Aide LinkedIn.

Assistance clientèle

Quels appareils puis-je utiliser pour suivre des cours ?

Pour suivre des cours sur Marketing Academy, vous pouvez utiliser n’importe quel appareil doté d’un navigateur et connecté à Internet. Nous recommandons d’accéder à Marketing Academy depuis un ordinateur de bureau.

Je ne peux pas accéder au contenu de la leçon. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Les cours utilisent divers types de contenu, notamment des leçons au format HTML, des vidéos, des quiz et des éléments interactifs tels que SCORM. Plusieurs facteurs peuvent entraîner des erreurs lors de l’accès au contenu de la leçon.

Essayez ces stratégies pour résoudre les problèmes d’accès au contenu des leçons :

• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
• Actualisez votre navigateur web et assurez-vous qu’il est à jour avec la dernière version.
• Fermez et relancez votre navigateur web.
• Essayez de charger le cours dans une fenêtre de navigation privée en sélectionnant le bouton de menu de votre navigateur et en sélectionnant Nouvelle fenêtre de navigation privée. Si le contenu du cours se charge dans la nouvelle fenêtre, cela indique qu’une extension du navigateur pourrait empêcher le chargement du contenu.
• Essayez de charger la leçon à un autre endroit (par exemple, si vous êtes au bureau ou à l’école, essayez chez vous). Si le contenu du cours se charge dans la nouvelle fenêtre, cela indique qu’un paramètre réseau pourrait empêcher le chargement du contenu.

Comment puis-je donner mon avis sur Marketing Academy ?

Chaque cours comprend une enquête facultative dans la dernière leçon.

Comment obtenir de l’aide si j’ai d’autres questions ?

Si vous avez des questions spécifiques sur la publicité LinkedIn ou votre compte Campaign Manager, vous pouvez consulter l’assistance clientèle. Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes et un moyen de contacter l’assistance clientèle de LinkedIn par le biais du chat.

Pour obtenir de l’aide avec Marketing Academy, lancez une discussion avec l’assistance clientèle de LinkedIn, en indiquant que vous avez besoin d’aide avec LinkedIn Marketing Academy. Pour les problèmes techniques, indiquez des informations sur :

• Le type et la version de votre navigateur web (par exemple, Chrome Version 136.0.7103.49 (Official Build))
• Votre type d’appareil (par exemple, Microsoft Surface, MacBook Pro)
• La version de votre système d’exploitation (Windows 11, MacOS 15)
• Une capture d’écran de l’erreur, le cas échéant