Questions fréquentes
Trouvez la réponse à votre question dans nos FAQ
Liens rapides
- Comment profiter de Marketing Labs ?
- Par où dois-je commencer ?
- Où puis-je voir les cours que j’ai commencés et terminés ?
À propos de LinkedIn Marketing Labs
- En quoi consiste Marketing Labs ?
- À qui s’adresse Marketing Labs ?
- Combien coûte Marketing Labs ?
- Quelles sont les langues disponibles ?
- Comment changer la langue de Marketing Labs ?
- Dois-je autoriser Skilljar à utiliser mes données ?
- Comment mes données sont-elles utilisées ?
- Comment puis-je supprimer mes données de Marketing Labs ?
- Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte Marketing Labs ?
- Où recevrai-je les e-mails envoyés par Marketing Labs ?
- Je ne reçois pas les e-mails attendus. Comment puis-je résoudre ce problème ?
- Comment puis-je me désabonner des e-mails de Marketing Labs ?
Cursus d’apprentissage et cours à la carte
- En quoi consiste un cursus d’apprentissage ?
- Dois-je réussir les contrôles de connaissances pour terminer un cours ?
- Proposez-vous des cours dispensés par des formateurs ?
- Comment savoir à quels workshops en direct je suis inscrit(e) ?
- Comment ajouter à mon calendrier un workshop en direct auquel je me suis inscrit(e) ?
- Comment lancer un workshop virtuel en direct auquel je suis inscrit(e) ?
- Comment puis-je me préparer et participer à un workshop virtuel en direct ?
- Comment puis-je annuler mon inscription à un workshop en direct ?
- Puis-je regarder l’enregistrement d’un workshop en direct ?
- Comment obtenir une certification ?
- Les certifications sont-elles des reconnaissances individuelles ?
- Y a-t-il des conditions préalables pour passer chaque examen de certification ?
- Comment puis-je me préparer à chaque examen ?
- À quoi m’attendre pour chaque examen ?
- Puis-je utiliser des notes pendant l’examen ?
- Combien de temps ai-je pour terminer chaque examen ?
- Quel score dois-je obtenir pour réussir chaque examen ?
- Que se passe-t-il si je ne réussis pas un examen au premier essai ?
- Quand mon certificat expire-t-il ?
- Où puis-je trouver la date d’expiration de mon certificat ?
- Comment puis-je renouveler ma certification ?
- Où puis-je accéder à mon certificat et le télécharger ?
- Comment changer mon nom sur mon certificat ?
- Comment ajouter mon certificat à mon profil LinkedIn ?
Programme LinkedIn Certified Marketers
- En quoi consiste le programme LinkedIn Certified Marketers ?
- Comment devenir LinkedIn Certified Marketing Insider ?
- J’ai obtenu un certificat valide pour tous les examens de certification. Comment accéder à l’expérience Insiders ?
- Comment ajouter mon badge Insiders à mon profil Marketing Labs ?
- Comment recevoir des notifications sur les événements Insiders Scoop à venir ?
- Comment devenir LinkedIn Certified Marketing Expert ?
- Quels appareils puis-je utiliser pour suivre des cours ?
- Je ne peux pas accéder au contenu de la leçon. Comment puis-je résoudre ce problème ?
- Comment puis-je donner mon avis sur un cours ?
- Comment obtenir de l’aide si j’ai d’autres questions ?
Commencer
Comment profiter de Marketing Labs ?
Pour profiter de Marketing Labs et suivre des cours à la carte, des workshops en direct et des certifications, vous avez besoin d’un profil LinkedIn.
Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un en sélectionnant S’identifier dans l’en-tête du site. Sur la page de connexion de LinkedIn, sélectionnez S’inscrire et suivez les étapes pour configurer votre profil.
En savoir plus : S’inscrire pour accéder à LinkedIn, Aide LinkedIn
Par où dois-je commencer ?
Pour développer vos compétences en matière de publicité LinkedIn, commencez par une sélection de cursus d’apprentissage mettant l’accent sur certains objectifs d’apprentissage courants, comme commencer à faire de la publicité sur LinkedIn ou améliorer votre stratégie de campagne marketing.
Si vous préférez explorer les cours par vous-même et trouver des sujets qui vous intéressent, découvrez tout le contenu disponible dans le catalogue. Ce contenu comprend des cours à la carte, des formations vidéo, des workshops en direct, des examens blancs de certification et des examens de certification. Utilisez la fonction de recherche et les filtres pour trouver les sujets qui vous intéressent dans le catalogue.
Où puis-je voir les cours que j’ai commencés et terminés ?
Votre profil Marketing Labs contient la liste des cours que vous avez commencés et terminés. Vous pouvez aussi voir vos certifications et les badges du programme Certified Marketers que vous avez obtenus.
À propos de LinkedIn Marketing Labs
En quoi consiste Marketing Labs ?
Marketing Labs est l’expérience d’apprentissage axée sur le marketing pour LinkedIn et les produits de publicité LinkedIn.
À qui s’adresse Marketing Labs ?
Marketing Labs est disponible pour toute personne qui souhaite en savoir plus sur le marketing pour LinkedIn et les produits de publicité LinkedIn. Toute personne disposant d‘un profil LinkedIn peut profiter de Marketing Labs gratuitement. Faites évoluer vos compétences en marketing pour booster votre carrière.
Combien coûte Marketing Labs ?
Tout le contenu de Marketing Labs, dont les cours à la carte, les workshops en direct et les certifications, est gratuit. Connectez-vous avec votre profil LinkedIn pour commencer.
Quelles sont les langues disponibles ?
Marketing Labs, et la plupart des cours à la carte et des examens de certification, sont disponibles dans les langues suivantes :
- Anglais
- Allemand
- Espagnol
- Français
- Portugais
- Japonais
- Chinois simplifié
Comment changer la langue de Marketing Labs ?
Marketing Labs utilise automatiquement la langue de votre navigateur, le cas échéant.
Pour modifier la langue dans laquelle vous utilisez Marketing Labs, sélectionnez la liste déroulante des langues dans l’en-tête du site.
Compte et accès
Dois-je autoriser Skilljar à utiliser mes données ?
Oui. Lorsque vous vous connectez à Marketing Labs, vous devez autoriser Skilljar à utiliser votre nom, votre photo et l’adresse e-mail principale de votre profil LinkedIn et à partager des données avec LinkedIn.
Skilljar est la plateforme de gestion de l’apprentissage qui héberge Marketing Labs.
Vous pouvez vérifier ce que vous autorisez :
- L’utilisation possible de vos données : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1594619
- Préférences LinkedIn : https://www.linkedin.com/psettings/permitted-services
- Conditions d’utilisation de Skilljar : https://www.skilljar.com/privacy/
- Pour en savoir plus : https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1207
- Politique de confidentialité de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Conditions d’utilisation de LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/user-agreement
Comment mes données sont-elles utilisées ?
En savoir plus sur la manière dont vos données sont utilisées sur Marketing Labs.
Comment puis-je supprimer mes données de Marketing Labs ?
Vous pouvez demander la suppression permanente de vos données personnelles Marketing Labs en contactant l’assistance clientèle LinkedIn (customerlearning@linkedin.com).
Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte Marketing Labs ?
Votre compte Marketing Labs utilise le même compte que votre profil LinkedIn. Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre profil LinkedIn pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Marketing Labs.
En savoir plus : Réinitialiser votre mot de passe, Aide LinkedIn
Notifications par e-mail
Où recevrai-je les e-mails envoyés par Marketing Labs ?
Vous recevrez des e-mails de Marketing Labs à l’adresse e-mail principale liée à votre profil LinkedIn.
Pour mettre à jour l’adresse à laquelle vous recevez des e-mails de Marketing Labs, vous pouvez changer l’adresse e-mail principale de votre compte LinkedIn.
Après avoir modifié l’adresse e-mail principale de votre profil LinkedIn, vous recevrez les notifications de Marketing Labs et de LinkedIn à cette adresse.
En savoir plus : Gérer votre adresse e-mail, Aide LinkedIn
Je ne reçois pas les e-mails attendus. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Vous recevrez des e-mails de Marketing Labs à l’adresse e-mail principale de votre profil LinkedIn. Les e-mails de Marketing Labs sont envoyés à partir de l’adresse training.marketing@skilljar.linkedin.com. Ajoutez cette adresse e-mail à votre client de messagerie (par exemple, Outlook ou Gmail) en tant que contact connu.
Si vous ne recevez pas les e-mails de Marketing Labs :
- Assurez-vous que vous utilisez bien la messagerie de votre adresse e-mail LinkedIn principale.
- Vérifiez vos spams pour vous assurer que l’e-mail n’est pas arrivé dans le mauvais dossier.
Comment puis-je me désabonner des e-mails de Marketing Labs ?
Pour vous désabonner des e-mails facultatifs concernant les cours que vous avez commencés, consultez votre profil Marketing Labs et modifiez vos préférences. Désélectionnez les cours pour lesquels vous souhaitez ne pas recevoir d’e-mails facultatifs dans la colonne Recevoir des notifications facultatives.
Lorsque la case Recevoir des notifications facultatives n’est pas cochée, vous ne recevrez pas de notifications pour ce cours :
- E-mails de rappel d’un événement
- E-mails d’engagement
- E-mails envoyés après l’achèvement d’un cours
Toutefois, vous continuerez à recevoir :
- Les e-mails qui sont le résultat direct des actions que vous avez effectuées :
- E-mails d’inscription à un cours
- E-mails d’achèvement d’un cours
- E-mails d’inscription à un événement
- E-mails d’annulation d’un événement (annulation par l’apprenant)
- Les e-mails résultant des modifications apportées par l’équipe Marketer Education aux événements qui affectent les inscriptions des apprenants :
- E-mails d’annulation d’un événement (annulation par un formateur)
- E-mails de changement propres à un événement
Cursus d’apprentissage et cours à la carte
En quoi consiste un cursus d’apprentissage ?
Un cursus d’apprentissage est une collection soigneusement sélectionnée de cours portant sur un objectif précis. Vous pouvez suivre les cours du cursus d’apprentissage dans un ordre progressif pour développer vos connaissances de base ou les suivre dans n’importe quel ordre pour apprendre ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Dois-je réussir les contrôles de connaissances pour terminer un cours ?
Les contrôles de connaissances dans les cours sont facultatifs. Vous pouvez les utiliser pour vérifier vos connaissances initiales, et tester vos connaissances au fur et à mesure de votre progression.
Workshops en direct
Proposez-vous des cours dispensés par des formateurs ?
Oui, nous proposons des workshops en direct animés par des formateurs en marketing LinkedIn et des experts en marketing certifiés par LinkedIn. Vous trouverez les événements à venir dans le calendrier. Les workshops en direct sont actuellement disponibles principalement en anglais.
Comment savoir à quels workshops en direct je suis inscrit(e) ?
- Connectez-vous à Marketing Labs.
- Accédez au calendrier.
- Les workshops en direct auxquels vous êtes inscrit(e) sont identifiés par la mention Inscrit dans le calendrier.
- Vous pouvez sélectionner le titre du workshop en direct pour en savoir plus.
Vous pouvez également consulter les cours auxquels vous êtes inscrit(e) sur votre profil Marketing Labs.
Comment ajouter à mon calendrier un workshop en direct auquel je me suis inscrit(e) ?
Téléchargez l’invitation de calendrier au workshop en direct auquel vous êtes inscrit(e) et ajoutez-le à votre calendrier :
- Connectez-vous à Marketing Labs.
- Accédez à votre profil Marketing Labs pour voir les cours auxquels vous êtes inscrit(e).
- Sélectionnez le titre du cours.
- Choisissez la leçon du workshop en direct.
- Sur le workshop en direct, sélectionnez Télécharger dans le calendrier. Ces articles décrivent comment ajouter un fichier d’événement .ics à votre calendrier :
- Ajouter et importer des calendriers, Microsoft Support
- Importer des événements dans Google Agenda, Aide Google Agenda
Comment lancer un workshop virtuel en direct auquel je suis inscrit(e) ?
Vous pouvez également trouver tous les cours auxquels vous êtes inscrit(e) sur votre profil Marketing Labs. Pour lancer un workshop virtuel en direct, accédez à la leçon du workshop en direct dans le cours. Sélectionnez Lancer l’événement jusqu’à 5 minutes avant l’heure de début prévue pour le lancement du workshop virtuel en direct.
Nous vous recommandons d’assister aux événements virtuels à partir d’un ordinateur de bureau.
Comment puis-je me préparer et participer à un workshop virtuel en direct ?
Plusieurs actions vous permettent de vous préparer et de participer à un workshop virtuel en direct.
Avant l’événement :
- Allumez les haut-parleurs de votre appareil et réglez le volume.
- Chargez votre appareil ou connectez-le à une source d’alimentation.
- Mettez votre navigateur web à jour avec la dernière version.
Pendant l’événement :
- Présentez-vous et indiquez où vous vous trouvez dans le chat.
- Utilisez la fonctionnalité Questions-réponses de la vidéoconférence pour poser des questions.
- Si vous avez des difficultés à vous connecter à l’outil de vidéoconférence :
- Vérifiez les paramètres audio de votre appareil.
- Relancez l’outil de vidéoconférence.
- Mettez à jour ou changez votre navigateur web.
Après l’événement :
- Donnez votre avis en répondant à l’enquête.
- Publiez un post sur ce que vous avez appris sur LinkedIn avec le hashtag #LinkedInMarketingLabs.
Comment puis-je annuler mon inscription à un workshop en direct ?
- Connectez-vous à Marketing Labs et accédez au cours.
- Sélectionnez Annuler l’inscription pour supprimer votre inscription à l’événement.
Si un autre workshop en direct est prévu prochainement, vous pouvez modifier votre inscription en sélectionnant S’inscrire sur l’événement à venir.
Puis-je regarder l’enregistrement d’un workshop en direct ?
Les cours de workshop en direct ne sont disponibles qu’en direct. Si vous manquez un workshop en direct auquel vous deviez participer, vous pouvez vous inscrire à un prochain workshop en direct.
Certifications
Comment obtenir une certification ?
Vous pouvez obtenir différentes certifications LinkedIn Ads sur Marketing Labs.
Chaque examen de certification et le certificat obtenu sont indépendants les uns des autres. Vous pouvez passer les examens de certification dans n’importe quel ordre. Nous proposons des cours de préparation et un examen blanc, mais il n’y a pas de conditions préalables pour passer chaque examen.
Les certifications sont-elles des reconnaissances individuelles ?
Oui, les certifications sont des reconnaissances individuelles. Votre certification vous appartient en tant qu’apprenant, et non pas en tant que collaborateur d’une organisation. Vous pouvez garder vos certificats et les partager avec votre réseau professionnel sur votre profil LinkedIn. Utilisez-les pour démontrer vos connaissances et faire évoluer votre carrière.
Y a-t-il des conditions préalables pour passer chaque examen de certification ?
Il n’y a pas de conditions préalables. Vous pouvez passer chaque examen de certification sans avoir passé l’examen blanc ou suivi le cours de préparation.
Nous recommandons toutefois de suivre le cursus d’apprentissage pour vous préparer à chaque examen.
Comment puis-je me préparer à chaque examen ?
Quelques conseils :
- Suivez tous les cours de préparation.
- Passez chaque examen blanc.
Les cours de préparation et chaque examen blanc sont facultatifs. Vous pouvez passer chaque examen de certification sans avoir passé l’examen blanc ou suivi le cours de préparation.
Vous trouverez les cours de préparation, les examens blancs et les examens de certification sur la page Certifications.
À quoi m’attendre pour chaque examen ?
- Vous aurez 60 minutes pour répondre à 60 questions.
- L’examen est un questionnaire à choix multiple aléatoire. Le score requis pour réussir est de 75%.
- L’examen teste votre assiduité, avec un mélange de questions de mémoire, d’assimilation des connaissances et de questions fondées sur un scénario.
- Vous pouvez repasser l’examen 3 fois.
- Une fois l’examen terminé et réussi, nous vous indiquerons comment ajouter le certificat à votre profil LinkedIn.
- Le certificat expire au bout de 2 ans.
Puis-je utiliser des notes pendant l’examen ?
Oui, vous pouvez utiliser vos propres notes pendant chaque examen de certification.
Combien de temps ai-je pour terminer chaque examen ?
Vous aurez 60 minutes pour terminer chaque examen de 60 questions.
Quel score dois-je obtenir pour réussir chaque examen ?
Le score requis pour réussir chaque examen de certification est de 75%.
Que se passe-t-il si je ne réussis pas un examen au premier essai ?
Nous vous recommandons de revoir les cours de préparation et de passer l’examen blanc avant de repasser l’examen.
Vous disposez de trois essais pour réussir chaque examen. Si vous n’avez pas réussi l’examen après trois essais, contactez l’assistance clientèle LinkedIn (customerlearning@linkedin.com) pour connaître la marche à suivre.
Quand mon certificat expire-t-il ?
Chaque certificat est valable deux ans après la réussite de l’examen de certification. Au bout de deux ans, le certificat expire.
Pour conserver votre certification, vous devrez passer la nouvelle version de l’examen.
Où puis-je trouver la date d’expiration de mon certificat ?
- Connectez-vous à Marketing Labs.
- Accédez à votre profil Marketing Labs.
- Dans le tableau, sélectionnez Voir le certificat en regard du cours de l’examen de certification. Le certificat s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
- Sur votre certificat, vous verrez la date de validité du certificat.
Comment puis-je renouveler ma certification ?
Pour conserver votre certification, vous devrez passer la nouvelle version de chaque examen. Vous pouvez passer chaque examen de certification 22 mois (environ 2 ans) après avoir obtenu votre certification (deux mois avant la date d’expiration de votre certificat).
Où puis-je accéder à mon certificat et le télécharger ?
- Connectez-vous à Marketing Labs.
- Accédez à votre profil Marketing Labs.
- Dans le tableau, sélectionnez Voir le certificat en regard du cours de l’examen de certification. Le certificat s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
- Sélectionnez l’option Télécharger au format PDF. Le certificat est téléchargé au format PDF sur votre appareil.
Comment puis-je changer mon nom sur mon certificat ?
Le nom figurant sur votre certificat est celui de votre profil LinkedIn. Pour mettre à jour le nom sur votre certificat :
- Mettez à jour votre nom dans votre profil LinkedIn en suivant les étapes de l’article Changer l’affichage de votre nom sur votre profil, Aide LinkedIn.
- Une fois que vous avez modifié le nom de votre profil LinkedIn, effacez vos cookies de navigation.
- Accédez à votre profil Marketing Labs pour confirmer que votre nom est correct. Sélectionnez Voir le certificat pour confirmer que votre nom mis à jour apparaît sur votre certificat.
Votre nom sera mis à jour sur votre certificat, mais votre numéro de certificat et votre lien de vérification resteront inchangés.
Comment ajouter mon certificat à mon profil LinkedIn ?
- Connectez-vous à Marketing Labs.
- Accédez à votre profil Marketing Labs.
- Dans le tableau, sélectionnez Ajouter au profil en regard du cours de préparation à la certification.
- Une nouvelle fenêtre de navigateur ouvre les préférences Ajouter une licence ou une certification de votre profil LinkedIn. Les champs sont remplis automatiquement avec les préférences du certificat :
- Nom
- Organisme de délivrance
- Date d’émission
- Date d’expiration
- ID du diplôme
- URL du diplôme
- Sélectionnez Enregistrer. Le certificat est désormais visible dans la section Licences et certifications de votre profil LinkedIn.
En savoir plus : Gérer les licences et les certifications, Aide LinkedIn.
Programme LinkedIn Certified Marketers
En quoi consiste le programme LinkedIn Certified Marketers ?
Le programme Certified Marketers permet aux marketeurs d‘entrer en relation et d’apprendre auprès de pairs, d’approfondir leur expertise marketing grâce à des workshops exclusifs en direct et d’accéder aux versions bêta et à des opportunités de développer leur réseau. Le programme Certified Marketers est disponible en anglais uniquement.
Suivez les premières étapes pour rejoindre le programme Certified Marketers.
Comment devenir LinkedIn Certified Marketing Insider ?
Vous devenez Certified Marketing Insider lorsque vous avez terminé tous les examens de certification et lorsque tous les certificats requis sont valides. Vous pouvez passer les examens de certification à partir de la page Certifications. Vous pouvez compléter les examens de certification dans n’importe quelle langue pour devenir Certified Marketing Insider.
Apprenez-en plus sur ce qu’offre le programme Insider et consultez les directives de la communauté dans le guide du programme.
J’ai obtenu un certificat valide pour tous les examens de certification. Comment accéder à l’expérience Insiders ?
- Connectez-vous à Marketing Labs.
- Dans un délai de 10 minutes après avoir réussi toutes les certifications, vous pourrez accéder à la page d’accueil Insiders.
- Sur la page d’accueil, sélectionnez Join pour accéder au groupe LinkedIn Certified Marketing Insiders sur LinkedIn :
- La page du groupe LinkedIn s’ouvre dans un nouvel onglet.
- Sur la page du groupe LinkedIn, sélectionnez Rejoindre.
- Une fois votre demande acceptée par notre équipe, vous aurez accès au groupe Insiders sur LinkedIn.
Comment ajouter mon badge Insiders à mon profil Marketing Labs ?
Lorsque vous sélectionnez Download badge sur la page d’accueil Insiders, votre badge est émis et accessible sur votre profil Marketing Labs.
Comment recevoir des notifications sur les événements Insiders Scoop à venir ?
Vérifiez que les préférences Autoriser les notifications de groupe et Nouvelles des groupes sont activées dans les préférences de notification de groupe de votre profil LinkedIn. Vous recevrez des notifications des nouvelles concernant le programme qui sont partagées dans le groupe LinkedIn.
Comment devenir LinkedIn Certified Marketing Expert ?
Pour en savoir plus sur comment devenir Certified Marketing Expert, consultez la page d’accueil du programme Certified Marketers.
Assistance clientèle
Quels appareils puis-je utiliser pour suivre des cours ?
Pour suivre des cours sur Marketing Labs, vous pouvez utiliser n’importe quel appareil doté d’un navigateur et connecté à Internet. Nous recommandons d’accéder à Marketing Labs depuis un ordinateur de bureau.
Je ne peux pas accéder au contenu de la leçon. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Les cours utilisent divers types de contenu, notamment des leçons au format HTML, des vidéos, des quiz et des éléments interactifs tels que SCORM. Plusieurs facteurs peuvent entraîner des erreurs lors de l’accès au contenu de la leçon.
Essayez ces stratégies pour résoudre les problèmes d’accès au contenu des leçons :
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
- Actualisez votre navigateur web et assurez-vous qu’il est à jour avec la dernière version.
- Fermez et relancez votre navigateur web.
- Essayez de charger le cours dans une fenêtre de navigation privée en sélectionnant le bouton de menu de votre navigateur et en sélectionnant Nouvelle fenêtre de navigation privée. Si le contenu du cours se charge dans la nouvelle fenêtre, cela indique qu’une extension du navigateur pourrait empêcher le chargement du contenu.
- Essayez de charger la leçon à un autre endroit (par exemple, si vous êtes au bureau ou à l’école, essayez chez vous). Si le contenu du cours se charge dans la nouvelle fenêtre, cela indique qu’un paramètre réseau pourrait empêcher le chargement du contenu.
Comment puis-je donner mon avis sur Marketing Labs ?
Chaque cours comprend une enquête facultative dans la dernière leçon.
Vous pouvez également donner votre avis sur votre expérience globale d’apprentissage dans le cadre de l’enquête sur l’expérience d’apprentissage de Marketing Labs.
Comment obtenir de l’aide si j’ai d’autres questions ?
Si vous avez des questions spécifiques sur la publicité LinkedIn ou votre compte Campaign Manager, vous pouvez consulter l’assistance clientèle. Vous y trouverez des réponses aux questions fréquentes et un moyen de contacter l’assistance clientèle de LinkedIn par le biais du chat.
Pour obtenir de l’aide avec Marketing Labs, lancez une discussion avec l’assistance clientèle de LinkedIn, en indiquant que vous avez besoin d’aide avec LinkedIn Marketing Labs. Pour les problèmes techniques, indiquez des informations sur :
- Le type et la version de votre navigateur web (par exemple, Chrome Version 136.0.7103.49 (Official Build))
- Votre type d’appareil (par exemple, Microsoft Surface, MacBook Pro)
- La version de votre système d’exploitation (Windows 11, MacOS 15)
- Une capture d’écran de l’erreur, le cas échéant