Preguntas frecuentes

Encuentra la respuesta a tus dudas en nuestras preguntas frecuentes.

Enlaces rápidos

Acerca de LinkedIn Marketing Labs

¿Cuánto cuesta Marketing Labs?

Todo el contenido de Marketing Labs, incluyendo los cursos de autoformación, talleres gratuitos y certificaciones, es gratuito. Inicia sesión con tu perfil personal de LinkedIn para empezar.

¿En qué idiomas está disponible?

El sitio de Marketing Labs y la mayoría de los cursos de autoformación y exámenes de certificación están disponibles en:

¿Cómo puedo cambiar el idioma de Marketing Labs?

El sitio de Marketing Labs se muestra automáticamente en el idioma de tu navegador, si está disponible.

Para cambiarlo, haz clic en el menú desplegable de idioma en la portada de Marketing Labs.

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Inicio de sesión y cuenta

¿Cómo puedo crear una cuenta de Marketing Labs?

Para iniciar sesión en Marketing Labs e inscribirte en cursos y eventos, necesitarás un perfil personal de LinkedIn. Si no tienes uno, selecciona «Iniciar sesión» en la portada de navegación del sitio de Marketing Labs. En la página de inicio de sesión de LinkedIn, selecciona «Unirse ahora» y sigue los pasos para configurar tu perfil.

Más información: Registrarse para unirse a LinkedIn, Ayuda de LinkedIn

¿Tengo que permitir que Skilljar use mis datos para poder acceder a cursos, eventos y certificaciones?

Sí. Cuando inicies sesión en Marketing Labs por primera vez, tendrás que permitir que Skilljar use tu nombre, tu foto y la dirección de email principal vinculada con tu perfil personal de LinkedIn para acceder a cursos, eventos y certificaciones.

Skilljar es el sistema de gestión del aprendizaje que aloja Marketing Labs.

Puedes consultar los detalles de lo que aceptas en los siguientes enlaces:

¿Cómo se usan mis datos?

Puedes obtener más información sobre cómo se usan tus datos en Marketing Labs.

¿Cómo puedo solicitar que se eliminen mis datos de Marketing Labs?

Para pedir la supresión permanente de tus datos, envía un email al equipo Marketer Education: customerlearning@linkedin.com.

¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi cuenta de Marketing Labs?

La contraseña de tu cuenta de Marketing Labs es la misma que la de tu perfil personal de LinkedIn. Si necesitas restablecerla, tendrás que hacerlo desde tu perfil personal.

Más información: Restablecer tu contraseña, Ayuda de LinkedIn

¿Dónde puedo ver los cursos empezados y completados?

Puedes ver una lista de tus cursos en tu perfil de Marketing Labs. También puedes consultar las certificaciones y las credenciales de experto que has obtenido.

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Notificaciones por email

¿Dónde recibiré los emails de Marketing Labs?

Los recibirás en la dirección de email principal vinculada a tu perfil personal de LinkedIn.

Para actualizar la dirección en la que recibes los emails de Marketing Labs (y, consecuentemente, las notificaciones de LinkedIn), puedes actualizar o cambiar las direcciones de email vinculadas con tu cuenta.

Cuando hayas modificado el email principal en tu perfil personal de LinkedIn, recibirás las notificaciones de Marketing Labs y de LinkedIn en esa dirección.

Más información: Gestionar tu dirección de email, Ayuda de LinkedIn

No estoy recibiendo las notificaciones de email que espero. ¿Cómo puedo resolver este problema?

Las recibirás en la dirección de email principal vinculada a tu perfil personal de LinkedIn. Los emails de Marketing Labs se envían desde la dirección training.marketing@skilljar.linkedin.com. Añádela a tu cliente de correo (por ejemplo, Outlook, Gmail) como contacto conocido.

Para solucionar los problemas relacionados con la recepción de emails de Marketing Labs:

Confirma que estás consultando la cuenta de email correcta
Consulta la carpeta de correo no deseado para asegurarte de que los emails no se estén desviando incorrectamente

¿Cómo puedo darme de baja de los emails de Marketing Labs?

Para darte de baja de los emails opcionales sobre los cursos en los que te inscribas, puedes visitar tu perfil de Marketing Labs y ajustar la configuración. En la tabla Cursos ve a la columna Recibir notificaciones opcionales y desmarca los cursos cuyos emails opcionales no quieras recibir.

Cuando lo hagas, dejarás de recibir:

Emails de recordatorio de eventos
Emails de implicación
Emails de seguimiento de cursos completados

No obstante, seguirás recibiendo:

Emails que sean un resultado directo de tus acciones:
- Emails de inscripción en cursos
- Emails de cursos completados
- Emails de inscripción en eventos
- Emails de cancelación de eventos (cancelados por el usuario)
Emails que sean resultado de cambios en eventos hechos por el equipo Marketer Education que afecten a las inscripciones en eventos del usuario:
- Emails de cancelación de eventos (cancelados por el administrador)
- Emails de cambios en eventos

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Itinerarios de aprendizaje y cursos de autoformación

¿Cómo puedo ver todo el contenido disponible en Marketing Labs?

Puedes ver todos los itinerarios de aprendizaje, cursos de autoformación y talleres en directo desde la página Itinerarios de aprendizaje en Marketing Labs. Para encontrar contenido relevante, usa el cuadro de búsqueda y los filtros.

¿Tengo que completar los itinerarios de aprendizaje en orden?

No. Puedes hacer los cursos disponibles en el orden que prefieras.

¿Tengo que aprobar las evaluaciones de conocimientos para completar el curso?

La autoevaluación previa al curso y las comprobaciones de lo aprendido de los cursos son opcionales. Si quieres, puedes hacerlas para verificar tus avances antes y durante el curso.

¿Qué dispositivos puedo usar para hacer los cursos?

Puedes usar cualquiera que tenga un navegador actualizado y conexión a internet. Para que la experiencia sea óptima, te recomendamos acceder a Marketing Labs en un ordenador.

No puedo acceder al contenido de una lección de un curso de autoformación. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Los cursos de autoformación incluyen distintos tipos de contenido, como lecciones HTML, vídeos y elementos interactivos como SCORM. Este tipo de errores pueden estar provocados por varios factores, incluyendo problemas con la red o el servidor.

Prueba a seguir estos pasos para solucionarlo:

Confirma que la conexión a internet sea estable
Actualiza tu navegador web (por ejemplo, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari) o asegúrate de que tienes instalada la última versión
Cierra y vuelve a abrir el navegador
Intenta cargar la lección en una ventana de incógnito o privada. Para ello, en el menú del navegador, selecciona Nueva ventana de incógnito / privada
1. Si el contenido de la lección carga correctamente en la nueva ventana, significa que una extensión podría estar impidiendo que el contenido cargue
Intenta cargar la lección en casa (si estás en el trabajo, o al revés)
1. Si el contenido de la lección carga correctamente en la nueva ventana, significa que un ajuste de red podría estar impidiendo que el contenido cargue

¿Cómo puedo enviar mis comentarios sobre un curso?

Al final de cada curso se incluye un enlace a una encuesta. Leemos regularmente las opiniones que los usuarios comparten en la encuesta.

También puedes enviarnos tus comentarios acerca de la experiencia general del sitio en la encuesta del sitio de Marketing Labs.

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Eventos

¿Ofrecéis cursos en directo?

Sí, ofrecemos talleres en directo con expertos de LinkedIn Marketing. Puedes ver la oferta futura en el calendario de eventos. En estos momentos, los eventos están disponibles principalmente en inglés.

¿Cómo puedo ver en qué evento o eventos me he inscrito?

Inicia sesión en Marketing Labs con tus credenciales de LinkedIn en «Iniciar sesión»
Ve al calendario de eventos
En el calendario, los eventos en los que te has inscrito aparecen con un indicador verde
Para obtener más información, selecciona el título del evento

También puedes consultarlo en tu perfil de Marketing Labs.

¿Cómo puedo añadir a mi calendario un evento en el que me he inscrito?

Puedes descargar la invitación de calendario:

Inicia sesión en Marketing Labs con tus credenciales de LinkedIn en «Iniciar sesión»
Ve a tu perfil de Marketing Labs para ver tus cursos
Selecciona el título del curso
Selecciona la lección del evento en directo
En el evento, selecciona Descargar al calendario. En los siguientes artículos se describe cómo añadir un evento a tu calendario:
1. Agregar e importar calendarios, Soporte técnico de Microsoft
2. Importar eventos a Google Calendar, Ayuda de Google Calendar

¿Cómo puedo iniciar un evento virtual en el que me he inscrito?

Puedes consultar todos los cursos en los que te has inscrito en tu perfil de Marketing Labs. Para iniciar un evento virtual, ve al curso y, luego, a la lección del evento. En la lección del evento, el botón «Abrir evento» se activará 10 minutos antes de la hora de inicio programada. Después de seleccionar el botón, Zoom Webinar o Teams Webinar abrirán la aplicación.

Te recomendamos asistir a los eventos virtuales desde un ordenador.

¿Cómo puedo prepararme para un evento virtual y participar en él?

Sigue estos pasos.

Antes del evento:

Enciende los altavoces del dispositivo y ajusta el volumen en un nivel que se escuche bien
Carga tu dispositivo o conéctalo a la corriente
Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión

Durante el evento

Preséntate y comparte de dónde eres en el chat de la herramienta de videoconferencia
Haz preguntas durante el evento en la funcionalidad de preguntas
Si tienes problemas para conectarte a la herramienta de videoconferencia, sigue estos pasos:
- Comprueba la configuración de audio del dispositivo
- Reinicia la herramienta de videoconferencia
- Actualiza o cambia de navegador

Después del evento:

Completa la encuesta del evento
Habla sobre él en tu feed de LinkedIn

¿Cómo puedo cancelar mi inscripción en un evento?

Inicia sesión en Marketing Labs, busca el curso y ve a la lección del evento. Puedes consultar todos los cursos en los que te has inscrito en tu perfil de Marketing Labs. En la lección del evento del curso, selecciona «Cancelar registro» para anular tu inscripción. Si hay otro evento disponible en el futuro, puedes reprogramar tu inscripción seleccionando «Registrarse».

Me he perdido un evento en el que me había inscrito. ¿Qué puedo hacer?

En la actualidad no compartimos las grabaciones de las sesiones en Marketing Labs. Si hay eventos en directo en el futuro sobre el mismo tema, puedes volver a inscribirte.

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Certificaciones

¿Cómo se obtienen las certificaciones?

Puedes conseguir tres certificaciones distintas de publicidad de LinkedIn en Marketing Labs:

Los exámenes y las certificaciones obtenidas son independientes. Puedes examinarte en cualquier orden. Aunque ofrecemos cursos de preparación y un test de prueba, no hay requisitos para hacer los exámenes.

¿Hay algún requisito para hacer los exámenes de certificación?

No. Puedes hacerlos sin completar los tests de prueba ni los cursos de preparación.

Para la mayoría de los usuarios, recomendamos completar los cursos de preparación y los tests de prueba para que se preparen para cada examen.

¿Cómo puedo prepararme para cada examen de certificación?

¿Cómo es el examen?

Tendrás 60 minutos para responder a 60 preguntas
Las preguntas son aleatorias y ofrecen varias opciones. Para aprobar, es necesario obtener un 75 % como mínimo
Hay preguntas de memoria, argumentación y basadas en situaciones hipotéticas
Puedes repetir el examen hasta tres veces
Cuando lo apruebes, te explicaremos cómo añadir el certificado a tu perfil de LinkedIn
La certificación tiene una validez de dos años

¿Puedo usar notas durante el examen de certificación?

Sí, puedes usar tus notas como referencia.

¿Cuánto tiempo dura el examen?

Tendrás 60 minutos para completar las 60 preguntas.

¿Qué puntuación necesito para aprobar?

Para aprobar los exámenes necesitas obtener un 75 % como mínimo:

Certificación en Fundamentos de marketing de LinkedIn Marketing Solutions
Certificación en Estrategia de marketing de LinkedIn
Certificación en Diseño y contenido de los anuncios de LinkedIn

¿Qué ocurre si no apruebo el examen al primer intento?

Te recomendamos repasar el contenido de los cursos de preparación y hacer el test de prueba.

Tendrás tres intentos para aprobar cada examen. Si no lo consigues, puedes enviar un email al equipo Marketer Education para solicitar asistencia: customerlearning@linkedin.com.

¿Cuándo caduca mi certificación?

Los certificados son válidos durante dos años después de completar el examen de certificación. Pasado ese tiempo, tanto el certificado como la certificación caducarán.

Para mantener la certificación, se te solicitará que la renueves volviendo a hacer la versión actualizada del examen.

¿Dónde puedo ver la fecha de caducidad del certificado?

Para encontrarla:

Inicia sesión en Marketing Labs para acceder a tu perfil
En la sección «Certificaciones» elige la imagen del certificado. El certificado se abrirá en una nueva pestaña del navegador
En él puedes ver el periodo de validez

¿Cómo renuevo la certificación?

Para mantener la certificación, tendrás que cumplir los requisitos de renovación, y eso implica volver a hacer la versión actualizada de cada examen. Tienes hasta 22 meses para hacer cada examen de certificación después de haber conseguido la certificación (dos meses antes de la fecha de caducidad).

¿Dónde puedo acceder a mi certificado y descargarlo?

Inicia sesión en Marketing Labs para acceder a tu perfil
En la sección «Certificaciones», selecciona la imagen del certificado. El certificado se abrirá en una nueva pestaña del navegador
Selecciona «Descargar como PDF». El certificado se descargará como PDF a tu dispositivo

¿Cómo puedo cambiar mi nombre en mi certificado?

El nombre que ves en tu certificado se extrae del nombre que aparece en tu perfil personal de LinkedIn. Si quieres actualizarlo:

Actualiza tu nombre en tu perfil personal de LinkedIn siguiendo los pasos de Cambiar el modo en que tu nombre aparece en tu perfil, en la Ayuda de LinkedIn
Cuando lo hayas actualizado, borra las cookies del navegador
Ve a tu perfil de Marketing Labs para asegurarte de que es correcto. En la sección «Certificaciones» de tu perfil, puedes seleccionar tu certificado para ver el nombre actualizado

Aunque el nombre se actualice en el certificado, el número del certificado y el enlace de verificación seguirán siendo los mismos.

¿Cómo puedo añadir mi certificado a mi perfil de LinkedIn?

Inicia sesión en tu perfil de Marketing Labs
En la sección «Certificaciones» del perfil, encontrarás el o los certificados que has obtenido
Debajo de cada uno de ellos, selecciona «Añadir a tu perfil de LinkedIn»
Una nueva ventana del navegador abrirá el cuadro de diálogo «Añadir licencia o certificación» para tu perfil personal de LinkedIn. Los siguientes campos de las credenciales de certificación se rellenarán automáticamente:
1. Nombre
2. Empresa emisora
3. Fecha de expedición
4. Fecha de caducidad
5. ID de la credencial
6. URL de la credencial
Selecciona «Guardar». Ahora puedes ver el certificado en la sección «Licencias y certificaciones» de tu perfil personal de LinkedIn

También puedes añadir el certificado obtenido a tu perfil de LinkedIn manualmente siguiendo los pasos de este artículo: Gestionar licencias y certificaciones, Ayuda de LinkedIn.

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Programa LinkedIn Certified Marketers

¿Qué es el programa LinkedIn Certified Marketers?

Empieza a profundizar en tus conocimientos de marketing de LinkedIn y descubre credenciales, eventos para hacer contactos, betas de Marketing Labs y mucho más cuando cumplas los requisitos del programa. De momento solo está disponible en inglés.

Obtén más información sobre él o da tus primeros pasos para unirte al programa LinkedIn Certified Marketers.

¿Cómo puedo convertirme en LinkedIn Certified Marketing Insider?

Conseguirás ese título cuando completes los tres exámenes de certificación:

Certificación en Fundamentos de marketing de LinkedIn Marketing Solutions
Certificación en Estrategia de marketing de LinkedIn
Certificación en Diseño de contenido y anuncios de LinkedIn

Puedes acceder a cada uno de los exámenes de certificación desde la página «Certificaciones». Para convertirte en LinkedIn Certified Marketing Insider, puedes completar los exámenes de certificación en cualquier idioma.

He completado los tres certificados. ¿Cómo puedo acceder a la página «LinkedIn Certified Marketing Insiders»?

En la página de inicio de Marketing Labs, inicia sesión con tus credenciales de inicio
Cuando hayas iniciado sesión, a los 10 minutos de haber completado las tres certificaciones, podrás acceder automáticamente a la página «LinkedIn Certified Marketing Insiders» debajo de «Expert Network» en la cabecera del sitio en Marketing Labs
En la página «LinkedIn Certified Marketing Insiders», selecciona «Join the LinkedIn Group» para acceder al grupo, que se abrirá en una nueva pestaña
En la página del grupo de LinkedIn, selecciona «Unirse»
Tendrás acceso a él cuando el equipo Marketer Education haya aceptado tu solicitud

Cuando cumpla los requisitos de LinkedIn Certified Marketing Insiders, ¿cómo añado mi insignia a mi perfil de Marketing Labs?

Cuando selecciones el botón «Download your badge» en la página «LinkedIn Certified Marketing Insiders», esta se emitirá y la encontrarás en la sección «Credenciales de experto» de tu perfil de Marketing Labs.

¿Tengo que unirme al grupo LinkedIn Certified Marketing Insiders obligatoriamente?

Recomendamos que quienes consigan la insignia se unan al grupo para conectar, ampliar su red, estar al día y compartir información con otros expertos. El equipo del programa también comparte seguimientos tras los eventos, próximas actualizaciones del producto y muchísimo material de marketing de LinkedIn.

Suscripción a los grupos de LinkedIn: resumen, Ayuda de LinkedIn (en inglés)
Límites generales de los grupos de LinkedIn, Ayuda de LinkedIn

¿Dónde puedo encontrar los sellos de asistencia de los eventos de LinkedIn Certified Marketing Insiders a los que he asistido?

Los encontrarás en la sección «Credenciales de experto» de tu perfil de Marketing Labs. Para acceder a tu perfil, inicia sesión en Marketing Labs.

¿Cómo puedo ser LinkedIn Certified Marketing Exert?

Puedes obtener más información sobre cómo convertirte en LinkedIn Certified Marketing Expert desde la página de inicio del programa LinkedIn Certified Marketers.

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Asistencia técnica

¿Cómo puedo solicitar asistencia si tengo alguna otra pregunta o necesito más ayuda?

Si tienes alguna pregunta específica de tu cuenta o tus campañas, puedes visitar la Ayuda de LinkedIn. En esta página encontrarás respuestas a muchas preguntas frecuentes y un medio para contactar con el equipo de atención al cliente global, que te responderá directamente.

Si tienes problemas con Marketing Labs, puedes enviar un email directamente al equipo Marketer Education a la dirección customerlearning@linkedin.com. Para resolver problemas técnicos, incluye información sobre cómo estás accediendo a Marketing Labs:

El tipo de navegador y la versión que usas (por ejemplo, Chrome versión 111.0.5563.64 (Versión oficial) (x86_64))
El tipo de dispositivo y el sistema operativo (por ejemplo, Windows 11, MacBook Pro 2019)
Una captura de pantalla del error, si fuera el caso

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Rapports et statistiques pour LinkedIn Ads

Apprenez à identifier les indicateurs de campagne clés et à vous servir des rapports et des statistiques pour optimiser vos campagnes.