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Preguntas frecuentes

Encuentra la respuesta a tus dudas en nuestras preguntas frecuentes.

Enlaces rápidos

Empezar

¿Cómo puedo unirme a Marketing Labs?
¿Por dónde empiezo?
¿Dónde puedo ver los cursos empezados y completados?

Acerca de LinkedIn Marketing Labs

¿Qué es Marketing Labs?
¿A quién va dirigido Marketing Labs?
¿Cuánto cuesta Marketing Labs?
¿En qué idiomas está disponible?
¿Cómo puedo cambiar el idioma de Marketing Labs?

Cuenta y acceso

¿Tengo que dar permiso a Skilljar para que use mis datos?
¿Cómo se usan mis datos?
¿Cómo puedo solicitar que se eliminen mis datos de Marketing Labs?
¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi cuenta de Marketing Labs?

Notificaciones por email

¿Dónde recibiré los emails de Marketing Labs?
No estoy recibiendo las notificaciones de email que debería. ¿Cómo puedo resolver este problema?
¿Cómo puedo darme de baja de los emails de Marketing Labs?

Itinerarios de aprendizaje y cursos de autoformación

¿Qué es un itinerario de aprendizaje?
¿Tengo que aprobar las evaluaciones de conocimientos para completar el curso?

Talleres en directo

¿Ofrecéis cursos con instructor?
¿Cómo puedo ver en qué talleres en directo me he inscrito?
¿Cómo puedo añadir a mi calendario un taller en directo en el que me he inscrito?
¿Cómo puedo iniciar un taller virtual en directo en el que me he inscrito?
¿Cómo puedo prepararme para un taller virtual en directo y participar en él?
¿Cómo puedo cancelar mi inscripción en un taller en directo?
¿Puedo ver un taller en directo grabado?

Certificaciones

¿Cómo se obtienen las certificaciones?
¿Las certificaciones son logros individuales?
¿Hay algún requisito para hacer los exámenes de certificación?
¿Cómo puedo prepararme para cada examen de certificación?
¿Qué puedo esperar de cada examen?
¿Puedo usar notas durante el examen?
¿Cuánto tiempo tengo para completar cada examen?
¿Qué calificación necesito para aprobar cada examen?
¿Qué ocurre si no apruebo el examen al primer intento?
¿Cuándo caduca mi certificado?
¿Dónde puedo ver la fecha de caducidad del certificado?
¿Cómo renuevo la certificación?
¿Dónde puedo acceder a mi certificado y descargarlo?
¿Cómo puedo cambiar mi nombre en mi certificado?
¿Cómo puedo añadir mi certificado a mi perfil de LinkedIn?

Programa LinkedIn Certified Marketers

¿Qué es el programa LinkedIn Certified Marketers?
¿Cómo puedo convertirme en LinkedIn Certified Marketing Insider?
He obtenido un certificado válido para todos los exámenes de certificación. ¿Cómo accedo al grupo Insiders?
¿Cómo añado mi insignia de Insiders a mi perfil de Marketing Labs?
¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre próximos eventos de Insiders Scoop?
¿Cómo puedo convertirme en LinkedIn Certified Marketing Expert?

Asistencia

¿Qué dispositivos puedo usar para hacer los cursos?
No puedo acceder al contenido de la lección. ¿Cómo puedo resolver este problema?
¿Cómo puedo enviar mis comentarios sobre un curso?
¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo otras preguntas?

Empezar

¿Cómo puedo unirme a Marketing Labs?

Para unirte a Marketing Labs y empezar cursos de autoformación, inscribirte en talleres en directo y prepararte para obtener certificaciones, necesitas un perfil personal de LinkedIn.

Si no lo tienes, puedes crearlo seleccionando Iniciar sesión en la portada del sitio. En la página de inicio de sesión de LinkedIn, selecciona Unirse ahora y sigue los pasos para configurar tu perfil.

Más información: Registrarse para unirse a LinkedIn, Ayuda de LinkedIn

¿Por dónde empiezo?

Para desarrollar tus aptitudes de publicidad de LinkedIn, empieza con la selección de itinerarios de aprendizaje que se basa en objetivos didácticos habituales y específicos, como primeros pasos para anunciarte en LinkedIn o mejorar la estrategia de tu campaña de marketing.

Si prefieres explorar por tu cuenta y encontrar temas de tu interés, puedes consultar el catálogo para ver todo el contenido disponible, que incluye cursos de autoformación, cursos en vídeo, talleres en directo, exámenes de prueba para obtener las certificaciones y exámenes de certificación. Usa la búsqueda y los filtros para encontrar temas relevantes en el catálogo.

¿Dónde puedo ver los cursos empezados y completados?

Puedes ver una lista de tus cursos en tu perfil de Marketing Labs. También puedes ver tus certificaciones e insignias del programa Certified Marketers.

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Acerca de LinkedIn Marketing Labs

¿Qué es Marketing Labs?

Marketing Labs es la experiencia de formación de marketing para LinkedIn y los productos de publicidad de LinkedIn.

¿A quién va dirigido Marketing Labs?

Marketing Labs es para cualquier persona que quiera dominar el marketing en LinkedIn y conocer mejor las soluciones de publicidad de nuestra plataforma. Unirse a Marketing Labs es gratuito y solo se necesita un perfil personal de LinkedIn. Amplía tus aptitudes de marketing para avanzar como profesional.

¿Cuánto cuesta Marketing Labs?

Todo el contenido de Marketing Labs, incluyendo los cursos de autoformación, talleres gratuitos y certificaciones, es gratuito. Inicia sesión con tu perfil personal de LinkedIn para empezar.

¿En qué idiomas está disponible?

El portal de Marketing Labs y la mayoría de los cursos de autoformación y exámenes de certificación están disponibles en:

¿Cómo puedo cambiar el idioma de Marketing Labs?

Marketing Labs usa automáticamente el idioma de tu navegador, si está disponible.

Para cambiarlo, haz clic en el menú desplegable de idioma en la portada de Marketing Labs.

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Acceso a la cuenta

¿Tengo que dar permiso a Skilljar para que use mis datos?

Sí. Cuando te unas a Marketing Labs, tendrás que dar permiso a Skilljar para que use tu nombre, foto y dirección de email principal de tu perfil personal de LinkedIn, y para que comparta datos con LinkedIn.

Skilljar es el sistema de gestión del aprendizaje que aloja Marketing Labs.

Revisa lo que aceptas en cada caso:

¿Cómo se usan mis datos?

Obtén más información sobre cómo se usan tus datos en Marketing Labs.

¿Cómo puedo solicitar que se eliminen mis datos de Marketing Labs?

Puedes solicitar que tus datos de identificación personal de Marketing Labs se eliminen permanentemente contactando con el equipo de asistencia de LinkedIn (customerlearning@linkedin.com).

¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi cuenta de Marketing Labs?

La contraseña de tu cuenta de Marketing Labs es la misma que la de tu perfil personal de LinkedIn. Si necesitas restablecerla, tendrás que hacerlo desde tu perfil personal de Marketing Labs.

Más información: Restablecer tu contraseña, Ayuda de LinkedIn

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Notificaciones por email

¿Dónde recibiré los emails de Marketing Labs?

Recibirás los emails de Marketing Labs en la dirección principal vinculada a tu perfil personal de LinkedIn.

Para actualizar el email, puedes cambiar la dirección principal en tu cuenta de LinkedIn desde Marketing Labs.

Cuando hayas modificado el email principal en tu perfil personal de LinkedIn, recibirás las notificaciones de Marketing Labs y de LinkedIn en esa dirección.

Más información: Gestionar tu dirección de email, Ayuda de LinkedIn

No estoy recibiendo las notificaciones de email que debería. ¿Cómo puedo resolver este problema?

Recibirás los emails de Marketing Labs en la dirección principal vinculada a tu perfil personal de LinkedIn. Los emails de Marketing Labs se envían desde training.marketing@skilljar.linkedin.com. Añádela a tu cliente de email (Outlook, Gmail, etc.) como contacto conocido.

Si no estás recibiendo los emails de Marketing Labs:

Confirma que estás consultando la dirección principal de email vinculada a tu perfil personal de LinkedIn.
Consulta la carpeta de correo no deseado o spam para asegurarte de que los mensajes no se hayan desviado por error.

¿Cómo puedo darme de baja de los emails de Marketing Labs?

Para darte de baja de los emails opcionales sobre los cursos que hayas empezado, puedes visitar tu perfil de Marketing Labs y configurar los ajustes. En la columna Recibir notificaciones opcionales, desmarca los cursos cuyos emails opcionales no quieras recibir.

Cuando lo hagas, dejarás de recibir:

Emails de recordatorio de eventos
Emails de implicación
Emails de seguimiento de cursos completados

No obstante, seguirás recibiendo:

Emails que sean un resultado directo de tus acciones:
- Emails de inscripción en cursos
- Emails de cursos completados
- Emails de inscripción en eventos
- Emails de cancelación de eventos (cancelados por el usuario)
Emails que sean resultado de cambios en eventos hechos por el equipo Marketer Education que afecten a las inscripciones en eventos del usuario:
- Emails de cancelación de eventos (cancelados por el instructor)
- Emails de cambios en eventos

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Itinerarios de aprendizaje y cursos de autoformación

¿Qué es un itinerario de aprendizaje?

Un itinerario de aprendizaje es una colección de cursos sobre un objetivo concreto. Puedes hacer los cursos en orden para ir de menos a más o como tú prefieras para aprender lo que necesites, cuando lo necesites.

¿Tengo que aprobar las evaluaciones de conocimientos para completar el curso?

Las comprobaciones de lo aprendido de los cursos son opcionales. Si quieres, puedes hacerlas para verificar tus avances antes y durante el curso.

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Talleres en directo

¿Ofrecéis cursos con instructor?

Sí, ofrecemos talleres en directo con expertos de LinkedIn Marketing y otros especialistas certificados. Puedes ver los próximos cursos en el calendario de eventos. En estos momentos, los talleres en directo están disponibles principalmente en inglés.

¿Cómo puedo ver en qué talleres en directo me he inscrito?

Inicia sesión en Marketing Labs.
Ve al calendario.
Aquellos en los que te hayas inscrito tendrán el distintivo Registered.
Para ver los detalles, selecciona el título del taller.

También puedes consultarlo en tu perfil de Marketing Labs.

¿Cómo puedo añadir a mi calendario un taller en directo en el que me he inscrito?

Para descargar la invitación al taller en directo y añadirla al calendario, sigue estos pasos:

Inicia sesión en Marketing Labs.
Ve a tu perfil de Marketing Labs para ver tus cursos.
Selecciona el título del curso.
Selecciona la lección del taller en directo.
En el taller, selecciona Descargar al calendario. En los siguientes artículos se describe cómo añadir un archivo de evento .ics a tu calendario:
- Añadir e importar calendarios, Soporte de Microsoft
- Importar eventos a Google Calendar, Ayuda de Google Calendar

¿Cómo puedo iniciar un taller virtual en directo en el que me he inscrito?

Puedes consultar todos los cursos en los que te hayas inscrito en tu perfil de Marketing Labs. Para iniciar un taller virtual en directo, ve a la lección del taller en el curso. Selecciona Iniciar evento como máximo cinco minutos antes de la hora programada de inicio.

Te recomendamos asistir a los eventos virtuales desde un ordenador.

¿Cómo puedo prepararme para un taller virtual en directo y participar en él?

Sigue estos pasos.

Antes del evento:

Enciende los altavoces del dispositivo y ajusta el volumen en un nivel que se escuche bien.
Carga tu dispositivo o conéctalo a la corriente.
Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión.

Durante el evento:

Preséntate y comparte de dónde eres en el chat de la herramienta de videoconferencia.
Usa la función de preguntas y respuestas si tienes dudas.
Si tienes problemas para conectarte a la herramienta de videoconferencia:
- Comprueba los ajustes de audio del dispositivo.
- Reinicia la herramienta de videoconferencia.
- Actualiza o cambia de navegador.

Después del evento:

Comparte tu opinión en la encuesta.
Publica lo que has aprendido en LinkedIn con el hashtag #LinkedInMarketingLabs

¿Cómo puedo cancelar mi inscripción en un taller en directo?

Inicia sesión en Marketing Labs y ve al curso.
Selecciona Cancelar inscripción.

Puedes volver a apuntarte a cualquier taller más adelante con la opción Inscribirse.

¿Puedo ver un taller en directo grabado?

Los talleres solo se ofrecen en directo. Si no has podido asistir, puedes inscribirte en otro taller más adelante.

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Certificaciones

¿Cómo se obtienen las certificaciones?

Puedes conseguir certificaciones distintas de publicidad de LinkedIn en Marketing Labs:

Los exámenes y las certificaciones obtenidas son independientes. Puedes examinarte en cualquier orden. Aunque ofrecemos cursos de preparación y un examen de prueba, no hay requisitos para hacer los exámenes.

¿Las certificaciones son logros individuales?

Sí. Tu certificación está asociada a ti como usuario, no como empleado de ninguna empresa. Puedes descargar tus certificados y compartirlos con tu red profesional en LinkedIn. Úsalos para hacer gala de tus conocimientos y avanzar profesionalmente.

¿Hay algún requisito para hacer los exámenes de certificación?

No. Puedes hacer el examen de certificación sin completar el examen de prueba ni los cursos de preparación.

En la mayoría de los casos, recomendamos completar el itinerario de aprendizaje para prepararse de cara al examen.

¿Cómo puedo prepararme para cada examen de certificación?

¿Qué puedo esperar de cada examen?

Tendrás 60 minutos para responder a 60 preguntas.
Las preguntas son aleatorias y ofrecen varias opciones. Para aprobar, es necesario obtener un 75 % como mínimo.
Hay preguntas de memoria, argumentación y situaciones hipotéticas.
Puedes repetir el examen hasta tres veces.
Cuando apruebes el examen, te explicaremos cómo añadir el certificado a tu perfil de LinkedIn.
La certificación tiene una validez de dos años.

¿Puedo usar notas durante el examen?

Sí, puedes usar tus notas como referencia.

¿Cuánto tiempo tengo para completar cada examen?

Tendrás 60 minutos para completar cada examen de 60 preguntas.

¿Qué calificación necesito para aprobar?

Se necesita al menos un 75 %.

¿Qué ocurre si no apruebo el examen a la primera?

Te recomendamos repasar el contenido de los cursos de preparación y hacer el examen de prueba.

Tienes tres intentos para aprobar cada examen. Si fallas los tres, contacta con el equipo de asistencia de LinkedIn (customerlearning@linkedin.com) para que te indiquen qué pasos debes seguir.

¿Cuándo caduca mi certificado?

Los certificados son válidos durante dos años después de completar el examen de certificación. Pasado ese tiempo, el certificado caduca.

Para mantener la certificación, tendrás que renovarla haciendo la versión del examen que sea actual en ese momento.

¿Dónde puedo ver la fecha de caducidad del certificado?

Inicia sesión en Marketing Labs.
Ve a tu perfil de Marketing Labs.
Selecciona Ver certificado para el curso del examen de certificación en la tabla. El certificado se abrirá en una nueva pestaña del navegador.
En él puedes ver el periodo de validez.

¿Cómo renuevo la certificación?

Para mantener la certificación, tendrás que renovarla haciendo la versión de cada examen que sea actual en ese momento. Tienes hasta 22 meses para hacer cada examen después de haber conseguido la certificación (dos meses antes de la fecha de caducidad).

¿Dónde puedo acceder a mi certificado y descargarlo?

Inicia sesión en Marketing Labs.
Ve a tu perfil de Marketing Labs.
Selecciona Ver certificado para el curso del examen de certificación en la tabla. El certificado se abrirá en una nueva pestaña del navegador.
Selecciona Descargar como PDF. El certificado se descargará como PDF a tu dispositivo.

¿Cómo puedo cambiar mi nombre en mi certificado?

El nombre que ves en tu certificado se extrae del nombre que aparece en tu perfil personal de LinkedIn. Para actualizarlo:

Actualiza tu nombre en tu perfil personal de LinkedIn siguiendo los pasos de Cambiar el modo en que tu nombre aparece en tu perfil en la Ayuda de LinkedIn.
Cuando lo hayas actualizado, borra las cookies del navegador.
Ve a tu perfil de Marketing Labs para asegurarte de que es correcto. Selecciona Ver certificado para confirmar que se ha actualizado el nombre en tu certificado.

Aunque el nombre se actualice en el certificado, el número del certificado y el enlace de verificación seguirán siendo los mismos.

¿Cómo puedo añadir mi certificado a mi perfil de LinkedIn?

Inicia sesión en Marketing Labs.
Ve a tu perfil de Marketing Labs.
Selecciona Añadir al perfil para el curso de certificación en la tabla.
Una nueva ventana del navegador abrirá el cuadro de diálogo Añadir licencia o certificación para tu perfil personal de LinkedIn. Los campos se completan con los ajustes del certificado automáticamente:
- Nombre
- Empresa emisora
- Fecha de expedición
- Fecha de caducidad
- ID de la credencial
- URL de la credencial
Selecciona Guardar. Ahora puedes ver el certificado en la sección Licencias y certificaciones de tu perfil personal de LinkedIn.

Más información: Gestionar licencias y certificaciones, Ayuda de LinkedIn

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Programa LinkedIn Certified Marketers

¿Qué es el programa LinkedIn Certified Marketers?

El programa Certified Marketers permite a especialistas en marketing conectar con otros profesionales y aprender de ellos, profundizar en sus conocimientos a través de talleres en directo exclusivos y acceder a versiones beta y oportunidades para hacer contactos. El programa Certified Marketers solo está disponible en inglés.

Da los primeros pasos para unirte al programa Certified Marketers.

¿Cómo puedo convertirme en LinkedIn Certified Marketing Insider?

Te convertirás en Certified Marketing Insider cuando completes todos los exámenes de certificación y todos los respectivos certificados sean válidos. Puedes acceder a cada uno de los exámenes de certificación desde la página Certificaciones. Para convertirte en Certified Marketing Insider, puedes completar los exámenes de certificación en cualquier idioma.

Obtén más información sobre lo que ofrece el programa Insider y revisa las directrices de la comunidad en la guía del programa.

He obtenido un certificado válido para todos los exámenes de certificación. ¿Cómo puedo acceder al grupo para Insiders?

Inicia sesión en Marketing Labs.
Unos 10 minutos después de haber completado todas las certificaciones, tendrás acceso a la página de inicio del programa.
En ella, selecciona Join para acceder al grupo LinkedIn Certified Marketing Insiders en LinkedIn:
1. La página se abrirá en una nueva pestaña.
2. En la página del grupo de LinkedIn, selecciona Join.
3. Tendrás acceso al grupo una vez que nuestro equipo acepte tu solicitud.

¿Cómo puedo añadir mi insignia Insiders a mi perfil de Marketing Labs?

Para generar la insignia, selecciona Download badge en la página de inicio. Podrás verla en tu perfil de Marketing Labs.

¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre próximos eventos de Insiders Scoop?

Confirma que tienes activadas las opciones Permitir las notificaciones de grupos y Actualizaciones de grupos en los ajustes de las notificaciones de grupos. Recibirás notificaciones de las actualizaciones del programa que se compartan en el grupo de LinkedIn.

¿Cómo puedo ser LinkedIn Certified Marketing Expert?

Puedes obtener más información sobre cómo convertirte en Certified Marketing Expert desde la página de inicio del programa Certified Marketers.

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Asistencia

¿Qué dispositivos puedo usar para hacer los cursos?

Puedes usar cualquiera que tenga un navegador actualizado y conexión a internet. Para que la experiencia sea óptima, te recomendamos acceder a Marketing Labs en un ordenador.

No puedo acceder al contenido de la lección. ¿Cómo puedo resolver este problema?

Los cursos incluyen distintos tipos de contenido, como lecciones HTML, vídeos y elementos interactivos como SCORM. Son varios los factores que pueden impedir el acceso al contenido de la lección.

Prueba estas estrategias para resolver el problema:

Confirma que la conexión a internet sea estable.
Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión.
Cierra y vuelve a abrir el navegador.
Intenta cargar la lección en una ventana de incógnito o privada. Para ello, en el menú del navegador, selecciona Nueva ventana de incógnito o Ventana privada. Si el contenido de la lección carga correctamente en la nueva ventana, significa que una extensión podría estar impidiendo que el contenido cargue.
Prueba a cargar la lección desde otra ubicación (por ejemplo, si estás intentando acceder en la oficina, prueba a hacerlo en casa). Si el contenido de la lección carga correctamente en la nueva ventana, significa que una ajuste de red podría estar impidiendo que el contenido cargue.

¿Cómo puedo dar mi opinión sobre Marketing Labs?

Al final de cada curso se incluye un enlace a una encuesta.

También puedes enviarnos tus comentarios acerca de la experiencia general del sitio en la encuesta del sitio de Marketing Labs.

¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo otras preguntas?

Si tienes alguna pregunta específica sobre publicidad de LinkedIn o tu cuenta del Administrador de campañas, visita el Centro de ayuda. En él encontrarás respuestas a preguntas frecuentes y podrás contactar con el equipo de asistencia de LinkedIn a través del chat.

Si necesitas ayuda con Marketing Labs, chatea con el equipo de asistencia de LinkedIn especificando que necesitas ayuda con LinkedIn Marketing Labs. Si tienes problemas técnicos, incluye la siguiente información:

El tipo de navegador y la versión que usas (por ejemplo, Chrome versión 111.0.5563.64 Official Build)
El tipo de dispositivo (por ejemplo, Microsoft Surface, MacBook Pro)
La versión del sistema operativo (Windows 11, MacOS 15)
Una captura de pantalla del error, si fuera el caso

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