Preguntas frecuentes

Empezar

¿Cómo puedo unirme a Marketing Academy?

Para unirte a Marketing Academy y empezar cursos de autoformación y prepararte para obtener certificaciones, necesitas un perfil personal de LinkedIn.

Si no lo tienes, puedes crearlo seleccionando Iniciar sesión en la portada del sitio. En la página de inicio de sesión de LinkedIn, selecciona Unirse ahora y sigue los pasos para configurar tu perfil.

Más información: Registrarse para unirse a LinkedIn, Ayuda de LinkedIn

¿Por dónde empiezo?

Para desarrollar tus aptitudes de publicidad de LinkedIn, empieza con la selección de itinerarios de aprendizaje que se basa en objetivos didácticos habituales y específicos, como primeros pasos para anunciarte en LinkedIn o mejorar la estrategia de tu campaña de marketing.

Si prefieres explorar por tu cuenta, usa la búsqueda y los filtros para encontrar temas oportunos en la biblioteca de cursos.

¿Dónde puedo ver los cursos empezados y completados?

Puedes ver una lista de tus cursos en tu perfil de Marketing Academy.

Acerca de LinkedIn Marketing Academy

¿Qué es Marketing Academy?

Marketing Academy es la experiencia de formación de marketing para LinkedIn y los productos de publicidad de LinkedIn.

¿A quién va dirigido Marketing Academy?

Marketing Academy es para cualquier persona que quiera dominar el marketing en LinkedIn y conocer mejor las soluciones de publicidad de nuestra plataforma. Unirse a Marketing Academy es gratuito y solo se necesita un perfil personal de LinkedIn. Amplía tus aptitudes de marketing para avanzar como profesional.

¿Cuánto cuesta Marketing Academy?

Todo el contenido de Marketing Academy, incluyendo los cursos de autoformación, talleres gratuitos y certificaciones, es gratuito. Inicia sesión con tu perfil personal de LinkedIn para empezar.

¿En qué idiomas está disponible?

El portal de Marketing Academy y la mayoría de los cursos de autoformación y exámenes de certificación están disponibles en:

• Inglés
• Alemán
• Español
• Francés
• Portugués
• Japonés
• Chino simplificado

¿Cómo puedo cambiar el idioma de Marketing Academy?

Marketing Academy usa automáticamente el idioma de tu navegador, si está disponible.

Para cambiarlo, haz clic en el menú desplegable de idioma en la portada de Marketing Academy.

Acceso a la cuenta

¿Tengo que dar permiso a Skilljar para que use mis datos?

Sí. Cuando te unas a Marketing Academy, tendrás que dar permiso a Skilljar para que use tu nombre, foto y dirección de email principal de tu perfil personal de LinkedIn, y para que comparta datos con LinkedIn.

Skilljar es el sistema de gestión del aprendizaje que aloja Marketing Academy.

Revisa lo que aceptas en cada caso:

• Cómo se van a usar tus datos: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1594619
• Ajustes de LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/permitted-services
• Condiciones de Skilljar: https://www.skilljar.com/privacy/
• Más información: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1207
• Política de privacidad de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
• Condiciones de uso de LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/user-agreement

¿Cómo se usan mis datos?

Obtén más información sobre cómo se usan tus datos en Marketing Academy.

¿Cómo puedo solicitar que se eliminen mis datos de Marketing Academy?

Puedes solicitar que tus datos de identificación personal de Marketing Academy se eliminen permanentemente contactando con el equipo de asistencia de LinkedIn.

¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi cuenta de Marketing Academy?

La contraseña de tu cuenta de Marketing Academy es la misma que la de tu perfil personal de LinkedIn. Si necesitas restablecerla, tendrás que hacerlo desde tu perfil personal de Marketing Academy.

Más información: Restablecer tu contraseña, Ayuda de LinkedIn

Notificaciones por email

¿Dónde recibiré los emails de Marketing Academy?

Recibirás los emails de Marketing Academy en la dirección principal vinculada a tu perfil personal de LinkedIn.

Para actualizar el email, puedes cambiar la dirección principal en tu cuenta de LinkedIn desde Marketing Academy.

Cuando hayas modificado el email principal en tu perfil personal de LinkedIn, recibirás las notificaciones de Marketing Academy y de LinkedIn en esa dirección.

Más información: Gestionar tu dirección de email, Ayuda de LinkedIn

No estoy recibiendo las notificaciones de email que debería. ¿Cómo puedo resolver este problema?

Recibirás los emails de Marketing Academy en la dirección principal vinculada a tu perfil personal de LinkedIn. Los emails de Marketing Academy se envían desde training.marketing@skilljar.linkedin.com. Añádela a tu cliente de email (Outlook, Gmail, etc.) como contacto conocido.

Si no estás recibiendo los emails de Marketing Academy:

• Confirma que estás consultando la dirección principal de email vinculada a tu perfil personal de LinkedIn.
• Consulta la carpeta de correo no deseado o spam para asegurarte de que los mensajes no se hayan desviado por error.

¿Cómo puedo darme de baja de los emails de Marketing Academy?

Para darte de baja de los emails opcionales sobre los cursos que hayas empezado, puedes visitar tu perfil de Marketing Academy y configurar los ajustes. En la columna Recibir notificaciones opcionales, desmarca los cursos cuyos emails opcionales no quieras recibir.

Cuando lo hagas, dejarás de recibir:

• Emails de recordatorio de eventos
• Emails de implicación
• Emails de seguimiento de cursos completados

No obstante, seguirás recibiendo:

• Emails que sean un resultado directo de tus acciones:
  • Emails de inscripción en cursos
  • Emails de cursos completados
  • Emails de inscripción en eventos
  • Emails de cancelación de eventos (cancelados por el usuario)
• Emails que sean resultado de cambios en eventos hechos por el equipo Marketer Education que afecten a las inscripciones en eventos del usuario:
  • Emails de cancelación de eventos (cancelados por el instructor)
  • Emails de cambios en eventos

Itinerarios de aprendizaje y cursos de autoformación

¿Qué es un itinerario de aprendizaje?

Un itinerario de aprendizaje es una colección de cursos sobre un objetivo concreto. Puedes hacer los cursos en orden para ir de menos a más o como tú prefieras para aprender lo que necesites, cuando lo necesites.

¿Tengo que aprobar las evaluaciones de conocimientos para completar el curso?

Las comprobaciones de lo aprendido de los cursos son opcionales. Si quieres, puedes hacerlas para verificar tus avances antes y durante el curso.

Certificaciones

¿Cómo se obtienen las certificaciones?

Puedes conseguir certificaciones distintas de publicidad de LinkedIn en Marketing Academy:

Los exámenes y las certificaciones obtenidas son independientes. Puedes examinarte en cualquier orden. Aunque ofrecemos cursos de preparación y un examen de prueba, no hay requisitos para hacer los exámenes.

¿Las certificaciones son logros individuales?

Sí. Tu certificación está asociada a ti como usuario, no como empleado de ninguna empresa. Puedes descargar tus certificados y compartirlos con tu red profesional en LinkedIn. Úsalos para hacer gala de tus conocimientos y avanzar profesionalmente.

¿Hay algún requisito para hacer los exámenes de certificación?

No. Puedes hacer el examen de certificación sin completar el examen de prueba ni los cursos de preparación.

En la mayoría de los casos, recomendamos completar el itinerario de aprendizaje para prepararse de cara al examen.

¿Cómo puedo prepararme para cada examen de certificación?

Te recomendamos:

• Completar todos los cursos de preparación.
• Hacer los exámenes de prueba.

Los cursos de preparación y los exámenes de prueba son opcionales. Puedes hacer el examen de certificación sin completar el examen de prueba ni los cursos de preparación.

Puedes encontrar los cursos de preparación, exámenes de prueba y exámenes de certificación en la página Certificaciones.

¿Qué puedo esperar de cada examen?

• Tendrás 60 minutos para responder a 60 preguntas.
• Las preguntas son aleatorias y ofrecen varias opciones. Para aprobar, es necesario obtener un 75 % como mínimo.
• Hay preguntas de memoria, argumentación y situaciones hipotéticas.
• Puedes repetir el examen hasta tres veces.
• Cuando apruebes el examen, te explicaremos cómo añadir el certificado a tu perfil de LinkedIn.
• La certificación tiene una validez de dos años.

¿Puedo usar notas durante el examen?

Sí, puedes usar tus notas como referencia.

¿Cuánto tiempo tengo para completar cada examen?

Tendrás 60 minutos para completar cada examen de 60 preguntas.

¿Qué calificación necesito para aprobar?

Se necesita al menos un 75 %.

¿Qué ocurre si no apruebo el examen a la primera?

Te recomendamos repasar el contenido de los cursos de preparación y hacer el examen de prueba.

Tienes tres intentos para aprobar cada examen. Si fallas los tres, contacta con el equipo de asistencia de LinkedIn para que te indiquen qué pasos debes seguir.

Si tienes alguna duda sobre los intentos para el examen de certificación disponible en LinkedIn Learning, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de LinkedIn Learning.

¿Cuándo caduca mi certificado?

Los certificados son válidos durante dos años después de completar el examen de certificación. Pasado ese tiempo, el certificado caduca.

Para mantener la certificación, tendrás que renovarla haciendo la versión del examen que sea actual en ese momento.

¿Dónde puedo ver la fecha de caducidad del certificado?

1. Inicia sesión en Marketing Academy.
2. Ve a tu perfil de Marketing Academy.
3. Selecciona Ver certificado para el curso del examen de certificación en la tabla. El certificado se abrirá en una nueva pestaña del navegador.
4. En él puedes ver el periodo de validez.

¿Cómo renuevo la certificación?

Para mantener la certificación, tendrás que renovarla haciendo la versión de cada examen que sea actual en ese momento. Tienes hasta 22 meses para hacer cada examen después de haber conseguido la certificación (dos meses antes de la fecha de caducidad).

¿Dónde puedo acceder a mi certificado y descargarlo?

1. Inicia sesión en Marketing Academy.
2. Ve a tu perfil de Marketing Academy.
3. Selecciona Ver certificado para el curso del examen de certificación en la tabla. El certificado se abrirá en una nueva pestaña del navegador.
4. Selecciona Descargar como PDF. El certificado se descargará como PDF a tu dispositivo.

¿Cómo puedo cambiar mi nombre en mi certificado?

El nombre que ves en tu certificado se extrae del nombre que aparece en tu perfil personal de LinkedIn. Para actualizarlo:

1. Actualiza tu nombre en tu perfil personal de LinkedIn siguiendo los pasos de Cambiar el modo en que tu nombre aparece en tu perfil en la Ayuda de LinkedIn.
2. Cuando lo hayas actualizado, borra las cookies del navegador.
3. Ve a tu perfil de Marketing Academy para asegurarte de que es correcto. Selecciona Ver certificado para confirmar que se ha actualizado el nombre en tu certificado.

Aunque el nombre se actualice en el certificado, el número del certificado y el enlace de verificación seguirán siendo los mismos.

¿Cómo puedo añadir mi certificado a mi perfil de LinkedIn?

1. Inicia sesión en Marketing Academy.
2. Ve a tu perfil de Marketing Academy.
3. Selecciona Añadir al perfil para el curso de certificación en la tabla.
4. Una nueva ventana del navegador abrirá el cuadro de diálogo Añadir licencia o certificación para tu perfil personal de LinkedIn. Los campos se completan con los ajustes del certificado automáticamente:
   • Nombre
   • Empresa emisora
   • Fecha de expedición
   • Fecha de caducidad
   • ID de la credencial
   • URL de la credencial
5. Selecciona Guardar. Ahora puedes ver el certificado en la sección Licencias y certificaciones de tu perfil personal de LinkedIn.

Más información: Gestionar licencias y certificaciones, Ayuda de LinkedIn

Asistencia

¿Qué dispositivos puedo usar para hacer los cursos?

Puedes usar cualquiera que tenga un navegador actualizado y conexión a internet. Para que la experiencia sea óptima, te recomendamos acceder a Marketing Academy en un ordenador.

No puedo acceder al contenido de la lección. ¿Cómo puedo resolver este problema?

Los cursos incluyen distintos tipos de contenido, como lecciones HTML, vídeos y elementos interactivos como SCORM. Son varios los factores que pueden impedir el acceso al contenido de la lección.

Prueba estas estrategias para resolver el problema:

• Confirma que la conexión a internet sea estable.
• Asegúrate de que tu navegador esté actualizado a la última versión.
• Cierra y vuelve a abrir el navegador.
• Intenta cargar la lección en una ventana de incógnito o privada. Para ello, en el menú del navegador, selecciona Nueva ventana de incógnito o Ventana privada. Si el contenido de la lección carga correctamente en la nueva ventana, significa que una extensión podría estar impidiendo que el contenido cargue.
• Prueba a cargar la lección desde otra ubicación (por ejemplo, si estás intentando acceder en la oficina, prueba a hacerlo en casa). Si el contenido de la lección carga correctamente en la nueva ventana, significa que una ajuste de red podría estar impidiendo que el contenido cargue.

¿Cómo puedo dar mi opinión sobre Marketing Academy?

Al final de cada curso se incluye un enlace a una encuesta.

¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo otras preguntas?

Si tienes alguna pregunta específica sobre publicidad de LinkedIn o tu cuenta del Administrador de campañas, visita el Centro de ayuda. En él encontrarás respuestas a preguntas frecuentes y podrás contactar con el equipo de asistencia de LinkedIn a través del chat.

Si necesitas ayuda con Marketing Academy, chatea con el equipo de asistencia de LinkedIn especificando que necesitas ayuda con LinkedIn Marketing Academy. Si tienes problemas técnicos, incluye la siguiente información:

• El tipo de navegador y la versión que usas (por ejemplo, Chrome versión 111.0.5563.64 Official Build)
• El tipo de dispositivo (por ejemplo, Microsoft Surface, MacBook Pro)
• La versión del sistema operativo (Windows 11, MacOS 15)
• Una captura de pantalla del error, si fuera el caso