Perguntas frequentes

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Comece já

Como participar do Marketing Labs?
Por onde começar?
Onde posso ver os cursos concluídos e em andamento?

Sobre o LinkedIn Marketing Labs

O que é o Marketing Labs?
Qual é público-alvo do Marketing Labs?
Quanto custa o Marketing Labs?
Em quais idiomas ele está disponível?
Como alterar o idioma do Marketing Labs?

Acesso à conta

Tenho que dar permissão ao Skilljar para usar meus dados?
Como os meus dados são utilizados?
Como solicitar a exclusão dos meus dados do Marketing Labs?
Como redefinir a senha da minha conta do Marketing Labs?

Notificações por e-mail

Onde receberei os e-mails do Marketing Labs?
Os e-mails que eu deveria receber não estão chegando. Como resolver esse problema?
Como cancelar o recebimento de e-mails do Marketing Labs?

Rotas de aprendizagem e cursos individualizados

O que é uma rota de aprendizagem?
É preciso passar na verificação do aprendizado para concluir o curso?

Cursos ao vivo

Vocês oferecem cursos ministrados por instrutores?
Como ver em quais cursos ao vivo eu me inscrevi?
Como adicionar ao meu calendário um curso ao vivo no qual me inscrevi?
Como iniciar um curso virtual ao vivo no qual eu me inscrevi?
Como me preparar para um curso virtual ao vivo e participar dele?
Como cancelar minha inscrição em um curso ao vivo?
Posso assistir à gravação de um curso ao vivo?

Certificados

Como receber os certificados?
Os certificados são conquistas individuais?
Há pré-requisitos para fazer os exames de certificação?
Como me preparar para cada exame de certificação?
O que esperar de cada exame?
Posso consultar minhas anotações durante o exame?
Quanto tempo tenho para terminar cada exame?
Qual é a pontuação necessária para a aprovação no exame?
O que acontece se eu reprovar na primeira tentativa?
Quando expira o meu certificado?
Onde consulto a data de validade do certificado?
Como renovar a certificação?
Como acessar o certificado e baixá-lo?
Como alterar meu nome no certificado?
Como adicionar o certificado ao meu perfil do LinkedIn?

Programa LinkedIn Certified Marketers

O que é o programa LinkedIn Certified Marketers?
Como posso me tornar um LinkedIn Certified Marketing Insider?
Eu recebi um certificado válido para todos os exames de certificação. Como acesso o grupo Insiders?
Como adiciono o selo Insiders ao meu perfil do Marketing Labs?
Como posso receber notificações sobre os próximos eventos do Insiders Scoop?
Como posso me tornar um LinkedIn Certified Marketing Expert?

Suporte

Que dispositivos posso usar para fazer os cursos?
Não consigo acessar o conteúdo da lição. Como resolver esse problema?
Como posso dar feedback sobre um curso?
Como posso obter ajuda se tiver outras dúvidas?

Comece já

Como participar do Marketing Labs?

Para participar do Marketing Labs e iniciar cursos individualizados, inscrever-se em cursos ao vivo e preparar-se para exames de certificação, você precisa de um perfil do LinkedIn.

Para criar um perfil, clique em Entrar na página inicial do site. Na página de acesso ao LinkedIn, selecione Cadastre-se agora e siga as etapas para configurar o seu perfil.

Saiba mais: Cadastro no LinkedIn, Ajuda do LinkedIn

Por onde começar?

Para desenvolver suas competências de publicidade no LinkedIn, comece com a seleção de rotas de aprendizagem que se baseiam em objetivos de aprendizagem comuns e específicos, como os primeiros passos para anunciar no LinkedIn ou aprimorar sua estratégia de campanha de marketing.

Caso prefira explorar por conta própria e encontrar tópicos do seu interesse, você pode consultar o catálogo para ver todo o conteúdo disponível, que inclui cursos individualizados, cursos gravados, cursos ao vivo, exames práticos para obter certificações e exames de certificação. Use a pesquisa e os filtros para encontrar tópicos relevantes no catálogo.

Onde posso ver os cursos concluídos e em andamento?

Você pode consultar uma lista dos seus cursos no seu perfil do Marketing Labs. Você também pode ver seus certificados e selos do programa Certified Marketers.

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Sobre o LinkedIn Marketing Labs

O que é o Marketing Labs?

O Marketing Labs é uma experiência de aprendizagem de marketing para o LinkedIn e os produtos de publicidade do LinkedIn.

Qual é público-alvo do Marketing Labs?

O Marketing Labs destina-se a qualquer pessoa que queira dominar o marketing no LinkedIn e conhecer melhor as soluções de publicidade da nossa plataforma. O acesso ao Marketing Labs é totalmente gratuito e está disponível para qualquer pessoa que tenha um perfil do LinkedIn. Aprimore suas competências de marketing para crescer profissionalmente.

Quanto custa o Marketing Labs?

Todo o conteúdo do Marketing Labs (incluindo cursos individualizados, cursos ao vivo e exames de certificação) é gratuito. Entre com seu perfil do LinkedIn para começar a usar a solução.

Em quais idiomas ele está disponível?

O portal do Marketing Labs e a maioria dos cursos individualizados e dos exames de certificação estão disponíveis nos seguintes idiomas:

Como alterar o idioma do Marketing Labs?

O Marketing Labs usa automaticamente o idioma de seu navegador, se estiver disponível.

Para alterá-lo, clique no menu suspenso de idiomas na página inicial do Marketing Labs.

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Acesso à conta

Tenho que dar permissão ao Skilljar para usar meus dados?

Sim. Ao acessar o Marketing Labs, você precisará permitir que o Skilljar use seu nome, foto e e-mail principal do seu perfil do LinkedIn e compartilhe dados com a própria plataforma.

O Skilljar é o sistema de gestão de aprendizagem que hospeda o Marketing Labs.

Confira o que você aceita em cada caso:

Como os meus dados são utilizados?

Saiba mais sobre como seus dados são utilizados no Marketing Labs.

Como solicitar a exclusão dos meus dados do Marketing Labs?

Você pode solicitar que seus dados de identificação pessoal do Marketing Labs sejam excluídos permanentemente entrando em contato com a equipe de suporte do LinkedIn (customerlearning@linkedin.com).

Como redefinir a senha da minha conta do Marketing Labs?

A senha da sua conta do Marketing Labs é a mesma que a do seu perfil do LinkedIn. Se precisar redefini-la, será necessário fazê-lo em seu perfil do LinkedIn.

Saiba mais: Redefinição de senha, Ajuda do LinkedIn

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Notificações por e-mail

Onde receberei os e-mails do Marketing Labs?

Os e-mails do Marketing Labs são enviados para o e-mail principal associado ao seu perfil do LinkedIn.

Se você quiser receber esses e-mails em outro lugar, deve alterar o e-mail principal cadastrado na sua conta do LinkedIn.

Após a alteração, você receberá as notificações do Marketing Labs e do LinkedIn no novo e-mail cadastrado no seu perfil do LinkedIn.

Saiba mais: Gerenciamento do e-mail, Ajuda do LinkedIn

Os e-mails que eu deveria receber não estão chegando. Como resolver esse problema?

Os e-mails do Marketing Labs são enviados para o e-mail principal associado ao seu perfil do LinkedIn. Os e-mails do Marketing Labs são enviados de training.marketing@skilljar.linkedin.com. Adicione-o ao seu cliente de e-mail (Outlook, Gmail etc.) como remetente seguro.

Se você não estiver recebendo os e-mails do Marketing Labs:

Confirme que está consultando o e-mail principal associado ao seu perfil do LinkedIn.
Verifique se os e-mails não estão no lixo eletrônico ou na pasta de spam.

Como cancelar o recebimento de e-mails do Marketing Labs?

Para cancelar o recebimento de e-mails opcionais sobre os cursos que você começou, acesse seu perfil do Marketing Labs e ajuste as configurações. Se não quiser receber e-mails opcionais sobre determinados cursos, desmarque-os na coluna Receber notificações opcionais.

Ao fazer isso, você deixará de receber:

E-mails com lembrete de eventos
E-mails de engajamento
E-mails após a conclusão dos cursos

Você continuará recebendo:

E-mails gerados por ações que você realizou:
- E-mails de inscrição em cursos
- E-mails de conclusão de cursos
- E-mails de inscrição em eventos
- E-mails de cancelamento de eventos (cancelados pelo usuário)
E-mails que são resultado de alterações em eventos feitas pela equipe do Marketer Education que afetam as inscrições do usuário em eventos:
- E-mails de cancelamento de eventos (cancelados pelo instrutor)
- E-mails de mudanças em eventos

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Rotas de aprendizagem e cursos individualizados

O que é uma rota de aprendizagem?

Uma rota de aprendizagem é conjunto de cursos sobre um objetivo específico. Você pode seguir a ordem sugerida dos cursos da rota de aprendizagem, do mais básico ao avançado, ou então aprender de maneira flexível, de acordo com seu ritmo e suas necessidades.

É preciso passar na verificação do aprendizado para concluir o curso?

As verificações do aprendizado dos cursos são opcionais. Se quiser, você pode fazê-las para verificar seu progresso antes e durante o curso.

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Cursos ao vivo

Vocês oferecem cursos ministrados por instrutores?

Sim, oferecemos cursos ao vivo com especialistas em marketing do LinkedIn e outros especialistas certificados. Para ver próximos cursos, acesse o calendário de eventos. No momento, os cursos ao vivo estão disponíveis principalmente em inglês.

Como ver em quais cursos ao vivo eu me inscrevi?

Entre no Marketing Labs.
Acesse o calendário.
Os cursos em que você se inscreveu terão o selo Registered.
Para ver os detalhes, selecione o título do curso.

Você também pode consultar os cursos no seu perfil do Marketing Labs.

Como adicionar ao meu calendário um curso ao vivo no qual me inscrevi?

Para baixar o convite do curso ao vivo e adicioná-lo ao seu calendário, siga estas etapas:

Entre no Marketing Labs.
Acesse seu perfil do Marketing Labs para ver seus cursos.
Selecione o título do curso.
Selecione a lição do curso ao vivo.
No curso, selecione Adicionar ao calendário. Os artigos a seguir descrevem como adicionar um arquivo de evento .ics ao seu calendário:
- Adicionar e importar calendários, Suporte da Microsoft
- Importar eventos para o Google Calendar, Ajuda do Google Calendar

Como iniciar um curso virtual ao vivo no qual eu me inscrevi?

É possível consultar todos os cursos nos quais você se inscreveu no seu perfil do Marketing Labs. Para iniciar um curso virtual ao vivo, acesse a lição do curso correspondente. Selecione Iniciar evento no máximo cinco minutos antes do horário de início programado.

Recomendamos que você participe de eventos virtuais de um computador.

Como me preparar para um curso virtual ao vivo e participar dele?

Siga estas etapas.

Antes do evento:

Ative os alto-falantes do seu dispositivo e deixe o volume em um nível adequado.
Carregue o dispositivo ou conecte-o a uma fonte de alimentação.
Verifique se o seu navegador está atualizado com a versão mais recente.

Durante o evento:

Apresente-se e informe sua localidade no chat.
Use o recurso de perguntas e respostas se tiver dúvidas.
Se você tiver dificuldade de se conectar à ferramenta de videoconferência:
- Verifique as configurações de áudio do seu dispositivo.
- Reinicie a ferramenta de videoconferência.
- Atualize ou utilize outro navegador.

Depois do evento:

Compartilhe sua opinião na pesquisa.
Publique sobre o que você aprendeu no LinkedIn com a hashtag #LinkedInMarketingLabs

Como cancelar minha inscrição em um curso ao vivo?

Entre no Marketing Labs e acesse o curso.
Selecione Cancelar inscrição.

Você pode se inscrever novamente em qualquer curso em uma data posterior usando a opção Inscrever-se.

Posso assistir à gravação de um curso ao vivo?

Esses cursos são oferecidos apenas ao vivo. Se não puder participar, você poderá se inscrever em outro curso em uma data posterior.

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Certificados

Como receber os certificados?

Você pode receber diferentes certificados de publicidade no LinkedIn no Marketing Labs:

Os exames e os certificados obtidos são independentes. Você pode realizar os exames de certificação em qualquer ordem. Oferecemos cursos preparatórios e um exame prático, mas não há pré-requisitos para fazer os exames.

Os certificados são conquistas individuais?

Sim. Seu certificado está vinculado a você como usuário, não como funcionário de nenhuma empresa. Você pode baixar seus certificados e compartilhá-los com sua rede profissional no LinkedIn. Use-os para mostrar seu conhecimento e crescer profissionalmente.

Há pré-requisitos para fazer os exames de certificação?

Não. Não é necessário concluir exames práticos nem cursos preparatórios para realizar os exames de certificação.

Na maioria dos casos, recomendamos que você conclua a rota de aprendizagem para se preparar para o exame.

Como me preparar para cada exame de certificação?

Recomendamos que você:

Conclua todos os cursos preparatórios.
Faça cada exame prático.

Os cursos preparatórios e os exames práticos são opcionais. Não é necessário concluir exames práticos nem cursos preparatórios para realizar os exames de certificação.

Na página Certificados estão disponíveis cursos preparatórios, exames práticos e exames de certificação.

O que esperar de cada exame?

Você terá 60 minutos para responder a 60 perguntas.
As perguntas são de múltipla escolha e aleatórias. Para a aprovação, é preciso acertar 75% das perguntas.
Há perguntas de revisão, argumentação e situações hipotéticas.
Você poderá refazer o teste até três vezes.
Após passar no exame, explicaremos como adicionar o certificado ao seu perfil do LinkedIn.
O certificado é válido por dois anos.

Posso consultar minhas anotações durante o exame?

Sim, você pode usar suas anotações como referência.

Quanto tempo tenho para terminar cada exame?

Você terá 60 minutos para concluir cada exame de 60 perguntas.

Qual é a pontuação necessária para a aprovação no exame?

A pontuação necessária para a aprovação em cada exame é de 75%.

O que acontece se eu reprovar na primeira tentativa?

Recomendamos que você faça uma revisão dos cursos preparatórios e realize um exame prático.

Você tem três tentativas para passar em cada exame. Se você reprovar nessas três tentativas, entre em contato com a equipe de suporte do LinkedIn (customerlearning@linkedin.com) para obter mais informações.

Quando expira o meu certificado?

Os certificados são válidos por dois anos a partir da data de conclusão do exame de certificação. Após esse período, o certificado expira.

Para manter seu certificado, será necessário renová-lo realizando a versão mais atual do exame.

Onde consulto a data de validade do certificado?

Entre no Marketing Labs.
Acesse seu perfil do Marketing Labs.
Selecione a opção Ver certificado ao lado do curso de exame de certificação na tabela. O certificado será exibido em uma nova guia do navegador.
Abra-o para verificar a validade.

Como renovar a certificação?

Para manter seu certificado, será necessário renová-lo realizando a versão mais atual do exame. Você tem até 22 meses para fazer cada exame depois de obter a certificação (dois meses antes da data de validade).

Como acessar o certificado e baixá-lo?

Entre no Marketing Labs.
Acesse seu perfil do Marketing Labs.
Selecione a opção Ver certificado ao lado do curso de exame de certificação na tabela. O certificado será exibido em uma nova guia do navegador.
Selecione Baixar em PDF. O certificado será baixado em formato PDF no seu dispositivo.

Como alterar meu nome no certificado?

O nome exibido no seu certificado corresponde ao nome que aparece no seu perfil do LinkedIn. Para atualizá-lo:

Atualize o nome no seu perfil do LinkedIn seguindo as etapas em Alterar o modo como seu nome é exibido em seu perfil na Ajuda do LinkedIn.
Após atualizá-lo, limpe os cookies do navegador.
Acesse seu perfil do Marketing Labs para verificar se o seu nome está correto. Selecione Ver certificado para verificar se o nome exibido no certificado foi atualizado.

O nome será atualizado, mas o número do certificado e o link de verificação permanecerão os mesmos.

Como adicionar o certificado ao meu perfil do LinkedIn?

Entre no Marketing Labs.
Acesse seu perfil do Marketing Labs.
Selecione a opção Adicionar ao perfil ao lado do curso de certificação na tabela.
Uma nova janela do navegador será exibida com a caixa de diálogo Adicionar licença ou certificado. Os campos são preenchidos automaticamente com as configurações do certificado:
- Nome
- Empresa emissora
- Data de emissão
- Data de validade
- Código da credencial
- URL da credencial
Selecione Salvar. O certificado poderá ser visualizado na sessão Licenças e certificados do seu perfil do LinkedIn.

Saiba mais: Gerenciamento de licenças e certificados, Ajuda do LinkedIn.

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Programa LinkedIn Certified Marketers

O que é o programa LinkedIn Certified Marketers?

O programa Certified Marketers permite que profissionais de marketing se conectem e aprendam com outros profissionais, aprofundem seus conhecimentos em cursos ao vivo exclusivos e acessem versões beta e oportunidades de networking. O programa Certified Marketers está disponível apenas em inglês.

Siga as etapas necessárias para participar do programa Certified Marketers.

Como posso me tornar um LinkedIn Certified Marketing Insider?

Você se tornará um Certified Marketing Insider quando concluir todos os exames de certificação e todos os respectivos certificados forem válidos. Você pode realizar cada um desses exames na página Certificados. Para se tornar um Certified Marketing Insider, você pode fazer os exames de certificação em qualquer idioma.

Saiba mais sobre o que o programa Insider oferece e consulte as Diretrizes da Comunidade no guia do programa.

Eu recebi um certificado válido para todos os exames de certificação. Como acesso o grupo Insiders?

Entre no Marketing Labs.
Cerca de 10 minutos após a conclusão de todos os exames de certificação, você terá acesso à página inicial do programa.
Nela, selecione a opção Join para acessar o grupo LinkedIn Certified Marketing Insiders no LinkedIn:
1. A página será exibida em uma nova guia.
2. Na página do grupo do LinkedIn, selecione a opção Participar.
3. Você terá acesso ao grupo assim que nossa equipe aceitar sua solicitação.

Como adiciono o selo Insiders ao meu perfil do Marketing Labs?

Para gerar o selo, selecione Download badge na página inicial do Insiders. Você poderá vê-lo em seu perfil do Marketing Labs.

Como posso receber notificações sobre os próximos eventos do Insiders Scoop?

Verifique se você ativou as opções Permitir notificações de grupos e Atualizações de grupos nas configurações das notificações de grupos do seu perfil do LinkedIn. Você receberá notificações das atualizações do programa que forem compartilhadas no grupo do LinkedIn.

Como posso me tornar um LinkedIn Certified Marketing Expert?

Para saber mais sobre como se tornar um Certified Marketing Expert, acesse a página inicial do Certified Marketers.

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Suporte

Que dispositivos posso usar para fazer os cursos?

Você pode usar qualquer dispositivo que tenha um navegador atualizado e conexão com a internet. Para ter a melhor experiência de aprendizagem, recomendamos que você acesse o Marketing Labs em um computador.

Não consigo acessar o conteúdo da lição. Como resolver esse problema?

Os cursos incluem diferentes tipos de conteúdo, como lições em HTML, vídeos, questionários e elementos interativos, como SCORM. Há vários fatores que podem impedir o acesso ao conteúdo da lição.

Abaixo estão algumas maneiras de resolver esse problema:

Verifique se sua conexão com a internet está estável.
Verifique se você está usando a versão mais recente do seu navegador.
Feche e abra novamente o navegador.
Tente carregar a lição em uma janela incógnita ou anônima. Para isso, no menu do navegador, selecione a opção Nova janela anônima ou Nova janela privada. Se o conteúdo da lição for carregado nessa nova janela, significa que uma extensão pode estar bloqueando o carregamento do conteúdo.
Tente carregar a lição em um local diferente. Se estiver no escritório, tente acessá-la de casa, por exemplo. Se o conteúdo da lição for carregado nessa nova janela, significa que uma configuração de rede pode estar bloqueando o carregamento do conteúdo.

Como posso dar feedback sobre o Marketing Labs?

Há uma pesquisa opcional ao final de cada curso, na última lição.

Você também pode nos enviar comentários sobre a experiência geral do site na pesquisa do site do Marketing Labs.

Como posso obter ajuda se tiver outras dúvidas?

Se você tiver perguntas específicas sobre publicidade no LinkedIn ou sua conta do Gerenciador de campanhas, visite a Central de Ajuda. Nela, você encontrará respostas para perguntas frequentes e poderá entrar em contato com a equipe de suporte do LinkedIn pelo chat.

Se precisar de ajuda com o Marketing Labs, converse com a equipe de suporte do LinkedIn, especificando que precisa de ajuda com o LinkedIn Marketing Labs. Caso tenha problemas técnicos, inclua as seguintes informações:

O tipo de navegador e a versão utilizada (por exemplo: Chrome versão 136.0.7103.49 Official Build)
O tipo de dispositivo (por exemplo, Microsoft Surface, MacBook Pro)
A versão do sistema operacional (Windows 11, MacOS 15)
Uma captura de tela do erro, se for o caso

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