Perguntas frequentes

Encontre respostas para as suas perguntas na nossa página de Perguntas frequentes

Comece já

Como participar do Marketing Academy?

Para participar do Marketing Academy e iniciar cursos individualizados e preparar-se para exames de certificação, você precisa de um perfil do LinkedIn.

Para criar um perfil, clique em Entrar na página inicial do site. Na página de acesso ao LinkedIn, selecione Cadastre-se agora e siga as etapas para configurar o seu perfil.

Saiba mais: Cadastro no LinkedIn, Ajuda do LinkedIn

Por onde começar?

Para desenvolver suas competências de publicidade no LinkedIn, comece com a seleção de rotas de aprendizagem que se baseiam em objetivos de aprendizagem comuns e específicos, como os primeiros passos para anunciar no LinkedIn ou aprimorar sua estratégia de campanha de marketing.

Caso prefira explorar por conta própria, use a pesquisa e os filtros para encontrar tópicos do seu interesse na biblioteca de cursos.

Onde posso ver os cursos concluídos e em andamento?

Você pode consultar uma lista dos seus cursos no seu perfil do Marketing Academy.

Sobre o LinkedIn Marketing Academy

O que é o Marketing Academy?

O Marketing Academy é uma experiência de aprendizagem de marketing para o LinkedIn e os produtos de publicidade do LinkedIn.

Qual é público-alvo do Marketing Academy?

O Marketing Academy destina-se a qualquer pessoa que queira dominar o marketing no LinkedIn e conhecer melhor as soluções de publicidade da nossa plataforma. O acesso ao Marketing Academy é totalmente gratuito e está disponível para qualquer pessoa que tenha um perfil do LinkedIn. Aprimore suas competências de marketing para crescer profissionalmente.

Quanto custa o Marketing Academy?

Todo o conteúdo do Marketing Academy (incluindo cursos individualizados e exames de certificação) é gratuito. Entre com seu perfil do LinkedIn para começar a usar a solução.

Em quais idiomas ele está disponível?

O portal do Marketing Academy e a maioria dos cursos individualizados e dos exames de certificação estão disponíveis nos seguintes idiomas:

Como alterar o idioma do Marketing Academy?

O Marketing Academy usa automaticamente o idioma de seu navegador, se estiver disponível.

Para alterá-lo, clique no menu suspenso de idiomas na página inicial do Marketing Academy.

Acesso à conta

Tenho que dar permissão ao Skilljar para usar meus dados?

Sim. Ao acessar o Marketing Academy, você precisará permitir que o Skilljar use seu nome, foto e e-mail principal do seu perfil do LinkedIn e compartilhe dados com a própria plataforma.

O Skilljar é o sistema de gestão de aprendizagem que hospeda o Marketing Academy.

Confira o que você aceita em cada caso:

Como os meus dados são utilizados?

Saiba mais sobre como seus dados são utilizados no Marketing Academy.

Como solicitar a exclusão dos meus dados do Marketing Academy?

Você pode solicitar que seus dados de identificação pessoal do Marketing Academy sejam excluídos permanentemente entrando em contato com a equipe de suporte do LinkedIn.

Como redefinir a senha da minha conta do Marketing Academy?

A senha da sua conta do Marketing Academy é a mesma que a do seu perfil do LinkedIn. Se precisar redefini-la, será necessário fazê-lo em seu perfil do LinkedIn.

Saiba mais: Redefinição de senha, Ajuda do LinkedIn

Notificações por e-mail

Onde receberei os e-mails do Marketing Academy?

Os e-mails do Marketing Academy são enviados para o e-mail principal associado ao seu perfil do LinkedIn.

Se você quiser receber esses e-mails em outro lugar, deve alterar o e-mail principal cadastrado na sua conta do LinkedIn.

Após a alteração, você receberá as notificações do Marketing Academy e do LinkedIn no novo e-mail cadastrado no seu perfil do LinkedIn.

Saiba mais: Gerenciamento do e-mail, Ajuda do LinkedIn

Os e-mails que eu deveria receber não estão chegando. Como resolver esse problema?

Os e-mails do Marketing Academy são enviados para o e-mail principal associado ao seu perfil do LinkedIn. Os e-mails do Marketing Academy são enviados de training.marketing@skilljar.linkedin.com. Adicione-o ao seu cliente de e-mail (Outlook, Gmail etc.) como remetente seguro.

Se você não estiver recebendo os e-mails do Marketing Academy:

Confirme que está consultando o e-mail principal associado ao seu perfil do LinkedIn.
Verifique se os e-mails não estão no lixo eletrônico ou na pasta de spam.

Como cancelar o recebimento de e-mails do Marketing Academy?

Para cancelar o recebimento de e-mails opcionais sobre os cursos que você começou, acesse seu perfil do Marketing Academy e ajuste as configurações. Se não quiser receber e-mails opcionais sobre determinados cursos, desmarque-os na coluna Receber notificações opcionais.

Ao fazer isso, você deixará de receber:

E-mails com lembrete de eventos
E-mails de engajamento
E-mails após a conclusão dos cursos

Você continuará recebendo:

E-mails gerados por ações que você realizou:
- E-mails de inscrição em cursos
- E-mails de conclusão de cursos
- E-mails de inscrição em eventos
- E-mails de cancelamento de eventos (cancelados pelo usuário)
E-mails que são resultado de alterações em eventos feitas pela equipe do Marketer Education que afetam as inscrições do usuário em eventos:
- E-mails de cancelamento de eventos (cancelados pelo instrutor)
- E-mails de mudanças em eventos

Rotas de aprendizagem e cursos individualizados

O que é uma rota de aprendizagem?

Uma rota de aprendizagem é conjunto de cursos sobre um objetivo específico. Você pode seguir a ordem sugerida dos cursos da rota de aprendizagem, do mais básico ao avançado, ou então aprender de maneira flexível, de acordo com seu ritmo e suas necessidades.

É preciso passar na verificação do aprendizado para concluir o curso?

As verificações do aprendizado dos cursos são opcionais. Se quiser, você pode fazê-las para verificar seu progresso antes e durante o curso.

Certificados

Como receber os certificados?

Você pode receber diferentes certificados de publicidade no LinkedIn no Marketing Academy:

Os exames e os certificados obtidos são independentes. Você pode realizar os exames de certificação em qualquer ordem. Oferecemos cursos preparatórios e um exame prático, mas não há pré-requisitos para fazer os exames.

Os certificados são conquistas individuais?

Sim. Seu certificado está vinculado a você como usuário, não como funcionário de nenhuma empresa. Você pode baixar seus certificados e compartilhá-los com sua rede profissional no LinkedIn. Use-os para mostrar seu conhecimento e crescer profissionalmente.

Há pré-requisitos para fazer os exames de certificação?

Não. Não é necessário concluir exames práticos nem cursos preparatórios para realizar os exames de certificação.

Na maioria dos casos, recomendamos que você conclua a rota de aprendizagem para se preparar para o exame.

Como me preparar para cada exame de certificação?

Recomendamos que você:

Conclua todos os cursos preparatórios.
Faça cada exame prático.

Os cursos preparatórios e os exames práticos são opcionais. Não é necessário concluir exames práticos nem cursos preparatórios para realizar os exames de certificação.

Na página Certificados estão disponíveis cursos preparatórios, exames práticos e exames de certificação.

O que esperar de cada exame?

Você terá 60 minutos para responder a 60 perguntas.
As perguntas são de múltipla escolha e aleatórias. Para a aprovação, é preciso acertar 75% das perguntas.
Há perguntas de revisão, argumentação e situações hipotéticas.
Você poderá refazer o teste até três vezes.
Após passar no exame, explicaremos como adicionar o certificado ao seu perfil do LinkedIn.
O certificado é válido por dois anos.

Posso consultar minhas anotações durante o exame?

Sim, você pode usar suas anotações como referência.

Quanto tempo tenho para terminar cada exame?

Você terá 60 minutos para concluir cada exame de 60 perguntas.

Qual é a pontuação necessária para a aprovação no exame?

A pontuação necessária para a aprovação em cada exame é de 75%.

O que acontece se eu reprovar na primeira tentativa?

Recomendamos que você faça uma revisão dos cursos preparatórios e realize um exame prático.

Você tem três tentativas para passar em cada exame. Se você reprovar nessas três tentativas, entre em contato com a equipe de suporte do LinkedIn para obter mais informações.

Caso tenha alguma dúvida sobre as tentativas para o exame de certificação disponível no LinkedIn Learning, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente do LinkedIn Learning.

Quando expira o meu certificado?

Os certificados são válidos por dois anos a partir da data de conclusão do exame de certificação. Após esse período, o certificado expira.

Para manter seu certificado, será necessário renová-lo realizando a versão mais atual do exame.

Onde consulto a data de validade do certificado?

Entre no Marketing Academy.
Acesse seu perfil do Marketing Academy.
Selecione a opção Ver certificado ao lado do curso de exame de certificação na tabela. O certificado será exibido em uma nova guia do navegador.
Abra-o para verificar a validade.

Como renovar a certificação?

Para manter seu certificado, será necessário renová-lo realizando a versão mais atual do exame. Você tem até 22 meses para fazer cada exame depois de obter a certificação (dois meses antes da data de validade).

Como acessar o certificado e baixá-lo?

Entre no Marketing Academy.
Acesse seu perfil do Marketing Academy.
Selecione a opção Ver certificado ao lado do curso de exame de certificação na tabela. O certificado será exibido em uma nova guia do navegador.
Selecione Baixar em PDF. O certificado será baixado em formato PDF no seu dispositivo.

Como alterar meu nome no certificado?

O nome exibido no seu certificado corresponde ao nome que aparece no seu perfil do LinkedIn. Para atualizá-lo:

Atualize o nome no seu perfil do LinkedIn seguindo as etapas em Alterar o modo como seu nome é exibido em seu perfil na Ajuda do LinkedIn.
Após atualizá-lo, limpe os cookies do navegador.
Acesse seu perfil do Marketing Academy para verificar se o seu nome está correto. Selecione Ver certificado para verificar se o nome exibido no certificado foi atualizado.

O nome será atualizado, mas o número do certificado e o link de verificação permanecerão os mesmos.

Como adicionar o certificado ao meu perfil do LinkedIn?

Entre no Marketing Academy.
Acesse seu perfil do Marketing Academy.
Selecione a opção Adicionar ao perfil ao lado do curso de certificação na tabela.
Uma nova janela do navegador será exibida com a caixa de diálogo Adicionar licença ou certificado. Os campos são preenchidos automaticamente com as configurações do certificado:
- Nome
- Empresa emissora
- Data de emissão
- Data de validade
- Código da credencial
- URL da credencial
Selecione Salvar. O certificado poderá ser visualizado na sessão Licenças e certificados do seu perfil do LinkedIn.

Saiba mais: Gerenciamento de licenças e certificados, Ajuda do LinkedIn.

Suporte

Que dispositivos posso usar para fazer os cursos?

Você pode usar qualquer dispositivo que tenha um navegador atualizado e conexão com a internet. Para ter a melhor experiência de aprendizagem, recomendamos que você acesse o Marketing Academy em um computador.

Não consigo acessar o conteúdo da lição. Como resolver esse problema?

Os cursos incluem diferentes tipos de conteúdo, como lições em HTML, vídeos, questionários e elementos interativos, como SCORM. Há vários fatores que podem impedir o acesso ao conteúdo da lição.

Abaixo estão algumas maneiras de resolver esse problema:

Verifique se sua conexão com a internet está estável.
Verifique se você está usando a versão mais recente do seu navegador.
Feche e abra novamente o navegador.
Tente carregar a lição em uma janela incógnita ou anônima. Para isso, no menu do navegador, selecione a opção Nova janela anônima ou Nova janela privada. Se o conteúdo da lição for carregado nessa nova janela, significa que uma extensão pode estar bloqueando o carregamento do conteúdo.
Tente carregar a lição em um local diferente. Se estiver no escritório, tente acessá-la de casa, por exemplo. Se o conteúdo da lição for carregado nessa nova janela, significa que uma configuração de rede pode estar bloqueando o carregamento do conteúdo.

Como posso dar feedback sobre o Marketing Academy?

Há uma pesquisa opcional ao final de cada curso, na última lição.

Como posso obter ajuda se tiver outras dúvidas?

Se você tiver perguntas específicas sobre publicidade no LinkedIn ou sua conta do Gerenciador de campanhas, visite a Central de Ajuda. Nela, você encontrará respostas para perguntas frequentes e poderá entrar em contato com a equipe de suporte do LinkedIn pelo chat.

Se precisar de ajuda com o Marketing Academy, converse com a equipe de suporte do LinkedIn, especificando que precisa de ajuda com o LinkedIn Marketing Academy. Caso tenha problemas técnicos, inclua as seguintes informações:

O tipo de navegador e a versão utilizada (por exemplo: Chrome versão 136.0.7103.49 Official Build)
O tipo de dispositivo (por exemplo, Microsoft Surface, MacBook Pro)
A versão do sistema operacional (Windows 11, MacOS 15)
Uma captura de tela do erro, se for o caso